Hráč z Velké Británie čekal tři měsíce na výběr z online kasina. Tvrdila, že kasino výběr zrušilo a připsalo to jejím činům. Navzdory opětovnému pokusu o stažení se obávala, že bude dále odkládán pod falešnou záminkou. Pokusili jsme se prošetřit její nároky a požádali jsme o další informace týkající se ověření jejího účtu a povahy jejích výher. Hráč však na naše dotazy nereagoval, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatku informací.
Na výběr se čekalo 3 měsíce. Automaticky to zrušili a řekli, že jsem to byl já, což nebylo. Nyní v nekonečné smyčce o to znovu žádat 2. ledna, ale může to trvat až 21 pracovních dnů, ale vím, že je to lež. TOTÁLNÍ PODVOD
Dobrý den, Spojené království-1991,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BigWins Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
