BigWins Casino recenze

Hráč ze Srí Lanky čelil problému s kasinem, protože byl požádán, aby zaplatil daňový poplatek 1250 $ za výběr svých prostředků. Hráč předtím zaplatil 450 $ za ověření a poplatky za výběr, ale nevybral žádné výhry. Tým pro stížnosti poznamenal, že kvůli mnoha nevyřešeným případům s kasinem byla stížnost uzavřena jako „nevyřešená“ a bylo doporučeno vyhnout se kasinu BigWins kvůli jejich nedostatečné reakci a úsilí o zprostředkování.

Hráč ze Spojeného království požádal před šesti týdny o výběr 450 GBP a peníze ještě nedostal. Přestože kontaktovala živý chat a odeslala několik e-mailů, nadále dostávala automatické odpovědi a překročila uvedenou dobu zpracování 7–21 pracovních dnů. Stížnost jsme byli nuceni uzavřít jako „nevyřešenou“ kvůli konzistentní politice kasina bez reakce ohledně více případů, což bránilo jakémukoli úsilí o zprostředkování.

Hráčka ze Spojeného království nemohla zavřít svůj účet v kasinu navzdory několika pokusům od května a bez odezvy na zákaznickou podporu. Čelila odmítnutým pokusům o stažení různými metodami. Tým pro stížnosti se pokusil problém vyřešit kontaktováním kasina, ale neobdržela žádnou odpověď. V důsledku toho byla stížnost uzavřena jako „nevyřešená“ a nedostatek komunikace kasina negativně ovlivnil index bezpečnosti na webových stránkách týmu pro stížnosti.

Hráč ze Spojeného království požádal dne 09/07/24 o výběr 600 GBP, což bylo označeno jako „vráceno kvůli sledování podvodů“. Hráč neobdržel vysvětlení od zákaznických služeb nebo e-mailů podpory, což vedlo k obavám o vrácení peněz. Tým pro stížnosti se pokusil zprostředkovat, ale od kasina nedostal žádnou odpověď. Následně byla stížnost uzavřena jako „nevyřešená“, což negativně ovlivnilo hodnocení kasina.

Hráč ze Spojeného království měl více než dva měsíce problémy s výběrem a neobdržel žádné jedinečné odpovědi z živého chatu kasina. Potvrdil, že prošel ověřením KYC, splnil bonusové požadavky a toto byl jeho první pokus o vklad a výběr. Pokusili jsme se problém zprostředkovat kontaktováním kasina, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Kvůli nedostatečné komunikaci ze strany kasina jsme byli nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“. To negativně ovlivnilo hodnocení kasina a varovalo ostatní hráče před zkušenostmi hráče.

Hráč ze Spojeného království čekal na stažení 3 měsíce. Navzdory jejímu ověřenému účtu kasino automaticky zrušilo její žádost o výběr s tím, že to byla její chyba. Hráčka nikdy předtím neprovedla úspěšný výběr a měla aktivní bonus, když nasbírala své výhry. Byla v pravidelné komunikaci s kasinem, ale dostávala pouze obecné odpovědi. Pokusili jsme se problém vyřešit kontaktováním kasina, ale nedostali jsme žádnou odpověď. V důsledku toho byla stížnost uzavřena jako „nevyřešená“, což negativně ovlivnilo hodnocení kasina.

Hráč ze Spojeného království provedl několik pokusů o výběr během 6 měsíců, ale žádosti byly opakovaně zrušeny s odkazem na 90denní lhůtu pro výběr. Hráč také nahlásil podobný problém v 'Big Wins Casino'. Hráčův účet byl ověřen a výhry byly shromážděny ze skutečných peněz. Přes několik pokusů kontaktovat kasino tým pro stížnosti neobdržel žádnou odpověď. Kasino fungovalo bez licence a neodkazovalo na žádnou službu ADR, takže žádný herní úřad, na který se lze obrátit. Stížnost zůstala nevyřízena. Doporučili jsme hráči, aby si v budoucnu vybral kasina na základě jejich recenzí a hodnocení, aby se předešlo podobným problémům.

Hráč z Velké Británie čekal tři měsíce na výběr z online kasina. Tvrdila, že kasino výběr zrušilo a připsalo to jejím činům. Navzdory opětovnému pokusu o stažení se obávala, že bude dále odkládán pod falešnou záminkou. Pokusili jsme se prošetřit její nároky a požádali jsme o další informace týkající se ověření jejího účtu a povahy jejích výher. Hráč však na naše dotazy nereagoval, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatku informací.

Hráč ze Spojeného království od začátku října čekal na výběr 5000 liber. Přes opakované pokusy nedostala od kasina žádnou odpověď. Hráč potvrdil, že prošla ověřením KYC a v minulosti měla jeden úspěšný výběr z kasina. Tým pro stížnosti se pokusil situaci zprostředkovat tím, že kasino několikrát kontaktoval, ale nedostal žádnou odpověď. Jelikož kasino fungovalo bez platné licence a neodkazovalo na žádnou službu ADR, neexistoval žádný herní orgán, který by problém řešil. Stížnost byla označena jako „nevyřešená“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Tým doporučil hráči, aby si v budoucnu vybral kasina na základě jejich recenzí a hodnocení.

Hráč ze Spojeného království požádal o stažení 16. října. Přestože vám bylo sděleno několik lhůt pro zpracování, výběr stále nebyl zpracován. Hráč se pokusil kontaktovat podporu, ale nedostal žádnou odpověď. Byla to její první žádost o výběr v kasinu a ona potvrdila, že její účet byl ověřen a splnila sázkové požadavky spojené s jejím bonusem. Pokusili jsme se kontaktovat kasino pro vysvětlení, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Vzhledem k nedostatečné spolupráci ze strany kasina, které fungovalo bez platné licence, jsme stížnost označili jako „nevyřešenou“.