DomůStížnostiBigBoost Casino - Výhry hráče nebyly připsány na účet.

BigBoost Casino - Výhry hráče nebyly připsány na účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 7 500 INR

BigBoost Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 20.4.2024 | Vyřešena : 30.4.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Indický hráč tvrdil, že přestože vyhrál sázku, výhry nebyly připsány na jeho účet. Kasino údajně odmítlo sázku, přestože byla přijata a zapsána do hráčovy historie. Hráč o problému komunikoval s kasinem a poskytovatelem hry. Po vyšetřování kasino přidalo výherní částku na hráčský účet. Stížnost byla vyřešena a uzavřena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Vsadil jsem a vyhrál jsem několik částek, ale výherní částka nebyla přidána. Kontaktoval jsem tedy příslušné snímky obrazovky, ale řekli, že vaše sázka byla zamítnuta. Naprosto jsem se zklamal. Uzavřel jsem sázku a přijal a vyhrál jsem ji v historii také jsem pokračoval, ale k ničemu. Zdá se, že jde o podvodnou platformu. Zde není žádná možnost nahrát snímek obrazovky, jinak si to lidé rychle uvědomí. Naprostý nesouhlas s platformou Big Boost

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Vážení rkrashitradeři,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

  • Mohli byste mi prosím poradit, zda se sázka, která byla původně přijata, ale později zamítnuta, vrátila na váš aktivní zůstatek?

Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.

file


Těšíme se na vaši zprávu. Předem Vám děkuji za Vaši spolupráci.

S pozdravem,

Petronela


Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Uzavřel jsem sázku 300 Rs a ta přijala a vyhrála 7500 Rs. Okamžitě jsem si popovídal s agentem poskytovatele hry a řekl jsem mu, že se to stalo kvůli technickým nesrovnalostem a peníze budou vráceny. Vzhledem k tomu jsem měl chat s živým agentem kasina a řekl jsem jim, že moje sázka byla zamítnuta, takže počáteční částka sázky je 300 Rs přidaná na můj účet. Co je to za spravedlnost. Zeptal jsem se, aniž bych přijal sázku, jak se mohu zúčastnit hry?. Výherní částka zobrazující v historii hry, jak to je. Odmítnuté kolo nikdy neukáže historii. Myslím, že se pokoušejí o podvodné jednání. Sdílené snímky obrazovky ze hry a chatu jsou samozřejmé.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ahoj rkrashitradeři,

Poskytněte prosím kasinu více času na prošetření kola s poskytovatelem hry. Vzhledem k tomu, že k incidentu došlo teprve před 4 dny, budeme vás kontaktovat příští týden. Pevně doufám, že do té doby bude problém vyřešen.

Děkuji mnohokrát za trpělivost.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Vezměte prosím na vědomí, že problém je nyní vyřešen. Včera byla výherní částka připsána na můj účet. Děkuji za vaši podporu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkujeme, rkrashitradeři, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky