DomůStížnostiBig Thunder Slots Casino - Hráč se snaží získat přístup k jejímu účtu.

Big Thunder Slots Casino - Hráč se snaží získat přístup k jejímu účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: £350

Big Thunder Slots Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 17.6.2020 | Stížnost je uzavřena : 5.7.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Spojeného království má potíže s přístupem k účtu kasina. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nemohu se přihlásit, protože mi bylo sděleno, že podrobnosti jsou nesprávné. Jsou to stejné údaje o přihlášení, které jsem použil k uložení. Zástupce mi řekl téměř před týdnem, že viděl částku peněz zobrazenou na mém účtu a pokud jsem mu poslal své datum narození a uživatelské jméno, prostředky, které se mají přenést na můj účet. Je to podruhé, co se mi stalo, a mám pocit, že vám nedovolí přihlásit se, pokud se pokoušíte provést výběr. Zdá se, že váš tým zodpoví mé dotazy 2 až 3 dny. Můžete tuto záležitost vyřešit, nebo ji budu muset dále rozebírat. DĚKUJI REV IRENE *** 01/05/19 **

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Irene,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Určitě chápete, že nepracuji pro kasino Big Thunder Slots Casino, ale jako jeden z nezávislých zaměstnanců a profesionálů v Casino.guru se vám snažím vyřešit váš problém.

Mohli byste mi poradit, zda se při pokusu o přístup k vašemu účtu zobrazuje chybová zpráva? Prosím, předejte mi to. Pokud problém přetrvává, kontaktujeme kasino a požádáme o jejich spolupráci. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Irene,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky