Hráč ze Spojeného království má potíže s přístupem k účtu kasina. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
The player from United Kingdom is experiencing difficulties accessing her casino account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč ze Spojeného království má potíže s přístupem k účtu kasina. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Nemohu se přihlásit, protože mi bylo sděleno, že podrobnosti jsou nesprávné. Jsou to stejné údaje o přihlášení, které jsem použil k uložení. Zástupce mi řekl téměř před týdnem, že viděl částku peněz zobrazenou na mém účtu a pokud jsem mu poslal své datum narození a uživatelské jméno, prostředky, které se mají přenést na můj účet. Je to podruhé, co se mi stalo, a mám pocit, že vám nedovolí přihlásit se, pokud se pokoušíte provést výběr. Zdá se, že váš tým zodpoví mé dotazy 2 až 3 dny. Můžete tuto záležitost vyřešit, nebo ji budu muset dále rozebírat. DĚKUJI REV IRENE *** 01/05/19 **
I cannot log in as I am being told details are incorrect. They are the same log in details that I used to deposit. I was told almost a week ago by a representitive that he could see the amount of money showing in my account and if I sent him my date of birth and username the funds wouof be relegated into my account. This is the second time this has happened to me and I feel that it won't let you sign on if you are trying to make a withdrawal. It seems to take 2 to 3 days for your team to answer my queries. Please can you sort this matter out or I will have to take this matter further. THANK YOU REV IRENE *** 01/05/19**
Drahá Irene,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Určitě chápete, že nepracuji pro kasino Big Thunder Slots Casino, ale jako jeden z nezávislých zaměstnanců a profesionálů v Casino.guru se vám snažím vyřešit váš problém.
Mohli byste mi poradit, zda se při pokusu o přístup k vašemu účtu zobrazuje chybová zpráva? Prosím, předejte mi to. Pokud problém přetrvává, kontaktujeme kasino a požádáme o jejich spolupráci. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dear Irene,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I’m sure you understand that I don’t work for Big Thunder Slots Casino, but as one of the Casino.guru independent employees and professionals I’m trying to help you to resolve your problem.
Please could you advise if you’re receiving any error message when trying to access your account? Please forward it to me. If the problem is persisting, we will contact the casino and ask for their cooperation. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Drahá Irene,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Dear Irene,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.