DomůStížnostiBiamoBet Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

BiamoBet Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 500 €

BiamoBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 5.8.2022 | Stížnost je uzavřena : 2.9.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Itálie podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Minulý pátek jsem se zaregistroval v tomto kasinu crook thieves a vložil a uplatnil bonus. Hraním hraním jsem se dostal na 2000 eur, tak jsem přestal a zkoušel vybrat a neměl jsem pozitivní výsledek, ale také správně, protože jsem neprovedl ověření účtu, takže vše posílám a říkají mi, ať počkám na ověření, takže jsem Počkejte. Po 4 dnech neověřili můj účet, protože fotky a selfie nebyly provedeny dobře a z tohoto důvodu jsem nemohl pokračovat ve výběru. Jdu k fotografovi, abych vše udělal, poslal jsem ho a zeptal se ho v chatu, zda jsou v pořádku, a oni mi řekli, že se pak objevují účty. Jdu provést výběr a nic nepožaduje swiftový kód, kód pobočky. Iban. A název banky, takže je vložím a zkusím to znovu a vložím to do platby. Večer ještě dvakrát kontroluji a ptám se na chatu, jestli vše proběhlo v pořádku, odpovídají, že výběr zrušili, protože se selfie nepovedlo. Uděláte to a vyvodíte součty a závěry, které vám říkám, abyste se od toho absolutně drželi dál, když jim nezáleží na jiných nevinných lidech

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Valerio722,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Valerio722,

Už jste obdrželi svůj výběr z kasina?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Valerio722,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ uzavřít, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky