DomůStížnostiBiamoBet Casino - Přístup hráče na webovou stránku byl zablokován.

BiamoBet Casino - Přístup hráče na webovou stránku byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 290 €

BiamoBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 15.6.2022 | Vyřešena : 27.6.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Španělska provedl vklad a začal hrát. Byl však zablokován kvůli omezením země. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý,


Uživatelské jméno: m***


Před měsícem jsem se zaregistroval na vaší platformě, protože jsem viděl, že je to jedno z nejlepších online kasin s automaty.


Neměl jsem problém se zaregistrovat a vložit peníze.


Chtěl jsem však hrát jeden z automatů s názvem „Augustus" a měl jsem problémy s přístupem.


Proto jsem se rozhodl vybrat peníze po zaslání příslušných ověřovacích dokumentů (ID + selfie).


Od 6. 3. 2022 nemohu přistupovat na stránku ani ke svému uživateli, protože mi zablokovali přístup z mé země. Poslali mi tedy e-mail, že si musím peníze vybrat do 30 dnů.


Prosím, potřebuji ověřit účet, nebo jsou vyžadovány příslušné dokumenty, abych mohl mít peníze.


Děkuji.


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený rafaelrd7,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu správně, že na vašem účtu je drženo 290 EUR (hodnota sporu)? Rozumím také správně, že váš účet ještě nebyl ověřen, přestože jste poskytli požadované dokumenty?

Kontaktovali jste e-mailovou adresu uvedenou na jednom z přiložených snímků obrazovky?

file

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Předem děkuji za rychlou reakci a vyřízení případu.

22. května vložte €288 na Biamo Bet, abyste si zahráli jeden z mých oblíbených automatů „Augustus".

Od prvního okamžiku jsem však neměl přístup ke hře, protože se objevila obrazovka s chybou.

Po rozhovoru s podporou a chatu, aniž bych měl řešení tohoto problému, se rozhodnu vybrat peníze.

Požadují potřebné ověřovací dokumenty + selfie a já je posílám mnohokrát, odmítnu zálohu a nereaguji na mé e-maily.

1. června mi pošlou e-mail s vysvětlením, že jsem v zablokované zemi a že nebudu mít přístup k platformě. Takže musím vybrat peníze kontaktováním support@biamo.bet

Po odeslání mnoha e-mailů bez jakékoli odpovědi se na vás obracím, zda mi můžete pomoci.

Pozdravy. file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Velmi děkuji rafaelrd7 za odpověď. Obdrželi jste nějaké potvrzení o úspěšném ověření?

Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, tuto odpověď jsem od nich obdržel 19. června poté, co jsem jim poslal několik e-mailů, odpověděl jsem pomalu a vždy bez vyřešení problému.


Jediné, co dělám, je znovu trvat na tom, že kvůli neprofesionalitě tohoto webu, když o něj není zájem, zadržují vám peníze, abyste si zoufali a vzdali je za ztracené.


měli by odpovědět, a pokud požádají o formu zálohy a přijmou ji, okamžitě pošlete peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

drazí


Náš zdroj byl zablokován ve Španělsku. Z naší strany nejsou na hráče kladeny žádné otázky a omezení. Může zařídit platbu zůstatku svých prostředků prostřednictvím e-mailové adresy uvedené na jeho snímku obrazovky. Je nutné platit z pošty, na kterou je účet evidován


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený CasinoGuru

důkazy vám byly zaslány z pošty našeho manažera rizik. předmět e-mailu je "BiamoBet Casino - Hráčův přístup na webovou stránku byl zablokován."

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj všichni,


Děkujeme kasinu BiamoBet za vaši pomoc v tomto případě. Bohužel jsem od vás zatím nedostal žádný e-mail. Odeslali jste to na kristina.s@casino.guru ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj všichni,


Omlouvám se, komplimenty byly smíšené. Jak již bylo zmíněno, pro tento přehrávač z naší strany neexistují žádná omezení. Může žádat o vyplacení finančních prostředků prostřednictvím naší podpory


Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený a***@hotmail.com. Prostředky vám byly vyplaceny na vámi zadané údaje a brzy budou připsány na váš účet

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý,


Díky Casino Guru: případ vyřešen ✅


Peníze od těchto zlodějů BiamoBet jsem již obdržel.


Nemohu říci o tomto kasinu žádná lepší slova, protože chtějí, abyste si zoufali a vzdali se výběru peněz. Ale našli člověka, který bojuje za to, co je jeho.


Přídavná jména před touto platformou jsou: zloději, neprezentovatelní, zneužívající.


Vyzývám všechny ostatní hráče, aby nikdy nepřemýšleli o vkladu peněz v tomto kasinu, protože pokud náhodou vyhrajete jakoukoli částku peněz, postaví všechny překážky světa, aby si peníze vybrali.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Skvělé zprávy, rafaelrd7. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky