DomůStížnostiBiamoBet Casino - Hráč si přeje uzavřít svůj účet.

BiamoBet Casino - Hráč si přeje uzavřít svůj účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

BiamoBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 5.12.2021 | Vyřešena : 6.12.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčovy pokusy o uzavření účtu byly přehlédnuty. Hráč potvrdil, že jeho účet byl uzavřen hned poté, co jsme otevřeli jeho stížnost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Několikrát jsem kasino požádal o uzavření mého účtu. Žádost nebyla do dnešního dne vyřízena. Bonus 125 % byl navíc připsán až po dotisku po dnech. Také jsem nikdy nedostal 100 otočení zdarma. Už roky jsem neviděl tak špatné kasino. To neděláš reklamu!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Marceli,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Nejprve bych vám rád vysvětlil, jaký je rozdíl mezi uzavřením účtu a sebevyloučením :

Zrušení účtu je jednoduché a nemá téměř žádný dopad – hráč si může účet kdykoli znovu otevřít a kasino nemá vůči hráči žádné závazky.

Na druhou stranu, sebevyloučení ano. Pokud se hráč úspěšně vyloučí, kasino souhlasí s tím, že tento účet neotevře, nebo pokud ano, pouze za určitých okolností (po období na rozmyšlenou a to nelze provést u hráčů, kteří jsou závislí/s problémy s hazardem).

Byl byste tak laskav a přeposlal mi vaši žádost o uzavření účtu spolu s jinou relevantní komunikací mezi vámi a kasinem? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Předem moc děkuji.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Případ lze uzavřít. Účet byl právě důrazně uzavřen. Díky moc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Skvělé zprávy, Marceli. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky