Hráč ze Spojeného království vložil 20 GBP a požádal o vrácení peněz, přičemž obvinil kasino z podvodného webu. Požádali jsme hráče o další informace, abychom mohli pokračovat ve vyšetřování. Hráč však nedokázal odpovědět v daném časovém rámci. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatku odpovědi a nezbytných informací.
Jak to může fungovat, je to podvodný pohled. Vložil jsem 20 liber, chci to zpátky
Vážený collydwyere,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Bohužel Vám s tímto případem na základě aktuálního popisu událostí nemohu asistovat a určitě budu potřebovat více informací. Mohl bys to prosím upřesnit?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
