Výhry hráčských bonusů propadly a jeho účet byl uzavřen. Stížnost jsme odmítli, protože hráč přestal reagovat na naše zprávy a dotazy.
Dobré ráno,
Jednostranné rozhodnutí o uzavření mého účtu na webových stránkách bevegas je politováníhodné, neporušil jsem žádné předpisy ani podmínky.
Podal jsem 2 žádosti o výběr ve výši 50 EUR, jeden z nich po 5 pracovních dnech v analýze byl schválen.
Podal jsem druhý požadavek na výběr ve stejné výši a na konci 5 dnů analýzy mi pošlete tento e-mail s informacemi o uzavření mého účtu.
Podám stížnost, protože tato situace je nešťastná.
Pamatuji si také, že předtím, než jsem podal první žádost o výběr ve výši 50 EUR (částečný výběr ve srovnání s 300 EUR na účtu), bylo staženo 200 EUR a zůstal mi pouze 50 EUR.
Prostřednictvím online chatu jsem se zeptal, proč tato částka zmizela, bylo mi řečeno, že podle nařízení, od okamžiku, kdy bude první výběr schválen a částečná částka, bude částka bonusu vybrána.
Vážený Emanuel,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém.
Mohl byste mi prosím předat odkaz na konkrétní bonus, který jste uplatnili? Chtěl bych zkontrolovat Bonus T & Cs.
Kromě toho prosím předejte veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru .
Děkuji moc předem za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
O link com termos e condições de serviço é o seguinte: https://www.bevegas.com/en-PT/terms, ponto 2 contem informação sobre o fecho de contas.
Abaixo, seite troca de e-mail com o site at causa ea leitura dos e-mail deve ser feita de baixo para cima (do Mais antigo para o mais recente).
Cumprimentos,
Ahoj,
Děkuji, že jste nás kontaktovali!
Omlouváme se za případné nepříjemnosti, ale toto je rozhodnutí vedení.
Přečtěte si prosím následující pravidla v našich smluvních podmínkách:
2.6.4. Společnost si vyhrazuje právo zrušit Uživatelský účet z jakéhokoli důvodu, kdykoli a bez předchozího upozornění.
Podle vašeho druhého výběru 50, byl již schválen a měl by se k vám dostat do 24 hodin. Prosím, dejte nám vědět, jakmile obdržíte.
Děkuji za pochopení v této záležitosti.
Měj krásný zbytek dne!
eacl20@sapo.pt Pá, 07/03/20 6:08 am Dobré ráno, Jednostranné rozhodnutí zrušit můj účet na
web bevegas je politováníhodný, neporušil jsem žádné předpisy ani
podmínky. Podal jsem 2 žádosti o výběr ve výši 50 EUR, jeden
z nich po 5 pracovních dnech v analýze bylo schváleno. vyrobil jsem
druhá žádost o výběr ve stejné výši a na konci 5 dnů
v rámci analýzy mi pošlete tento e-mail s informacemi o uzavření mého
účet. Podám stížnost, protože tato situace je nešťastná.
Také si pamatuji, než podám první žádost o výběr ve výši 50 EUR
(částečný výběr oproti 300 EUR na účtu), 200 EUR bylo
stažený a já mi zůstal jen 50 €. Zeptal jsem se prostřednictvím online
chat, proč tato částka zmizela, bylo mi řečeno, že podle
nařízení, od okamžiku prvního schválení odstoupení a
částečná částka, částka bonusu by byla vybrána. Žádám vás
zaplatit mi 50 € co nejrychleji, protože mám právo
přijímat je, riskoval jsem své peníze a vyhrál jsem. Informuji vás, že jsem
pokud se chystám na tuto situaci podat stížnost, považuji to
nepřípustný. Doufám, že zrušíte rozhodnutí zrušit můj účet
s okamžitým účinkem a vyřešením této situace jsem velmi
zklamaný s tebou. S pozdravem, Emanuel Leopoldo
Citando 6859581+C4AAX@tickets.livechatinc.com: Maggie Čt, 07/02/20 18:39 hod Dobrý den,
Mějte prosím na paměti, že náš manažerský tým se rozhodl ukončit náš obchodní vztah a trvale uzavřít váš účet Bevegas Casino.
Vezměte prosím na vědomí, že toto rozhodnutí je konečné a neodvolatelné. Děkuji za pochopení v této záležitosti.
Přejeme vám hodně štěstí v budoucích snahách.
Kasino Emanuel vás informovalo, že váš výběr byl schválen. Byl byste tak laskavý a dejte mi vědět, až ho obdržíte?