DomůStížnostiBeVegas Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.

BeVegas Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

BeVegas Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 11.6.2020 | Vyřešena : 1.7.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Portugalska požádal o odstoupení před třemi týdny. Vzhledem k probíhajícímu ověřování účtu čeká na vyřízení. Stížnost byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den, tímto jsem od 22. května vznesl tento požadavek, že se snažím vybírat své peníze v kasinu a každých 5 dní říkají, že dokument vždy chybí a dnes byl můj účet náhodně vybrán pro jednu další kontrolu, již jsem předali veškerou dokumentaci oddělení security@bevegas.com a na tom stále pracujeme.


S úctou

Miguel ***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Miku,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prosím uvědomte si, že ověření účtu KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných kasin nebere KYC lehce a dokončení důkladného postupu může trvat několik pracovních dnů. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr.

Poté je docela obvyklé, že se výběr stáhne, trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Mohl byste mi prosím poradit, jestli to byl váš první výběr v tomto kasinu? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobré odpoledne, je to první výběr, ale stále si nemyslím, že je to normální pro tolik kol a neinformuji zákazníka okamžitě

veškeré dokumentace a informujte ji pouze při každém pokusu o průzkum.


laskavě

Miguel ***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Mike děkuji za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Opravdu věřím, že je jen otázkou času, než obdržíte zpožděný výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobré odpoledne, už jsem v pátek objednal nový příkaz k převodu za 500 EUR.


laskavě

Miguel *****

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Miguel,

Aktualizujte nás, jakmile obdržíte finanční prostředky - stanovím časový rámec jeden týden.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den, počkám do konce týdne


Děkuju

Miguel *****

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobré ráno, tímto vás informuji, že od 22. května 2020 do dneška

Dostal jsem jakoukoli částku, na kterou mám nárok, abych lidi povzbudil, aby si zahráli, jsou to jen zařízení

obdržet je to jen nyní, můžete mi říct, která mezinárodní entita je schopna udělat

stížnost na soudní úrovni.


laskavě

Miguel *****


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Miguel,

Rozumím vám správně, že jste neobdrželi své výhry?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Můžete mi říct, kde mohu podat stížnost, abych soudně odhalil podvod tohoto kasina

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Miguel,

BeVegas Casino nemá licenci žádného orgánu, takže se obávám, že toto je vaše poslední možnost, jak tento případ vyřešit. Pokusíme se je kontaktovat.

Chtěl bych pozvat BeVegas Casino do této konverzace. Můžete nám vysvětlit celou situaci a proč má tento hráč problémy s výběrem?

Předem děkuji za odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Situace nemá moc historie, už jsem poslal veškerou potřebnou dokumentaci a udělal vše, co jsem byl požádán, aby to teď bylo jen fáze platby

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

???

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Miguel,

V případech, kdy kasino není ochotno reagovat na naši žádost a nemáme bližší pohled na případ z obou stran, jsou ruce svázané. Pokud neodpoví do příštího týdne, stížnost bude nevyřešena a bude to mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Počkejme ...


Děkuju

Miguel ***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobré odpoledne, dnes jsem obdržel převod kasina BeVegas, děkuji za vaši pomoc.

s pozdravem

Miguel Gomes

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkujeme, že jste nás informovali, že váš problém byl vyřešen. Pokud narazíte na nějaké problémy, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, rádi vám pomůžeme.

S pozdravem,

Juli

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky