Hráč byl zablokován z kasina kvůli duplicitě účtu. Kasino nereagovalo a my jsme byli nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
Betzone Casino - Hráč byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 53
Částka: £90
Betzone Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.2
Betzone Casino má index bezpečnosti 6,2, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, dobrý regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Otevřel účet, vložil, poslali uvítací e-mail, Vsadil jsem VYHRA, Pak mě zablokovali, duplicitní účet byl nesmyslný,,, řekl jsem ok..
stačí zaplatit vítěznou sázku, odmítli
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj billmarstone,
Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a váš problém mě opravdu mrzí. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste prosím upřesnit, které kasino máte na mysli? Můžete poslat i odkaz.
Za jak dlouho poté, co byl váš vklad zablokován, byl váš účet zablokován? Specifikovali blíže duplicitu účtu? Využili jste v kasinu nějaký bonus? Byla vám vrácena záloha?
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci s řešením.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
https://betzone.co.uk/
bylo to zastaveno po 1 hodině poté, co jsem vyhrál sázku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený billmarstone,
Mohl byste prosím odpovědět na všechny otázky? Specifikovalo kasino nějakým způsobem uzavření účtu? Využili jste tam nějaký bonus?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
žádný bonus, uzavřeli to, protože řekli, že už mám účet, pokud jsem to udělal, proč na tom záleželo, stále jsem vyhrál 90 £,
měli by zaplatit 90 liber a pak si zavřít šaty
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji billmarstone za další informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Martinovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Billmarstone!
Od této chvíle se o vaši stížnost budu starat já. Abychom mohli pokračovat, rád bych pozval zástupce kasina Betzone k této stížnosti a pomohl nám problém vyřešit.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ok, řeknou, že už jsem měl účet, takže? jaký to byl rozdíl, když jsem stále vložil, stále přijal moji sázku... pak vyhrál, ale odmítl mi zaplatit
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Doposud jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď. Časovač prodlužujeme o 10 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.
Upřímně doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
