Hráč byl zablokován z kasina kvůli duplicitě účtu. Kasino nereagovalo a my jsme byli nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
Betzone Casino - Hráč byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 53
Částka: £90
Betzone Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, dobrý regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Otevřel účet, vložil, poslali uvítací e-mail, Vsadil jsem VYHRA, Pak mě zablokovali, duplicitní účet byl nesmyslný,,, řekl jsem ok..
stačí zaplatit vítěznou sázku, odmítli
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj billmarstone,
Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a váš problém mě opravdu mrzí. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste prosím upřesnit, které kasino máte na mysli? Můžete poslat i odkaz.
Za jak dlouho poté, co byl váš vklad zablokován, byl váš účet zablokován? Specifikovali blíže duplicitu účtu? Využili jste v kasinu nějaký bonus? Byla vám vrácena záloha?
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci s řešením.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
https://betzone.co.uk/
bylo to zastaveno po 1 hodině poté, co jsem vyhrál sázku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený billmarstone,
Mohl byste prosím odpovědět na všechny otázky? Specifikovalo kasino nějakým způsobem uzavření účtu? Využili jste tam nějaký bonus?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
žádný bonus, uzavřeli to, protože řekli, že už mám účet, pokud jsem to udělal, proč na tom záleželo, stále jsem vyhrál 90 £,
měli by zaplatit 90 liber a pak si zavřít šaty
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji billmarstone za další informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Martinovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Billmarstone!
Od této chvíle se o vaši stížnost budu starat já. Abychom mohli pokračovat, rád bych pozval zástupce kasina Betzone k této stížnosti a pomohl nám problém vyřešit.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ok, řeknou, že už jsem měl účet, takže? jaký to byl rozdíl, když jsem stále vložil, stále přijal moji sázku... pak vyhrál, ale odmítl mi zaplatit
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Doposud jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď. Časovač prodlužujeme o 10 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.
Upřímně doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
