DomůStížnostiBetzino Casino - Vklad hráče byl neúspěšný.

Betzino Casino - Vklad hráče byl neúspěšný.

Automaticky přeloženo:

Částka: 19 €

Betzino Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 28.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 11.6.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč z Velké Británie vložil na Betzino 17,07 GBP. Navzdory výběru peněz z jejich banky však byla transakce na webu označena jako „neoprávněná“ a selhala. Hledali pomoc, jak úspěšně vložit peníze na svůj účet Betzino. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb za účelem vyšetřování, protože kasino nemůže v takových případech zasáhnout. Vzhledem k nedostatečné odpovědi hráče byla stížnost zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Ahoj, nedávno jsem se poprvé přihlásil do Betzino, při svém prvním vkladu na stránku (19 euro - 17,07 £) jsem provedl všechna potřebná ověření na své bankovní aplikaci atd., díky čemuž byly peníze strženy, ale na sázkové stránce jsem uvedl, že transakce byla „neautorizovaná" a selhala, přestože peníze byly odebrány z mé banky.

Dejte mi prosím vědět, jaké další kroky mohu podniknout, abych zajistil, že se peníze dostanou na Betzino a můj účet.

Dík,

Caspere

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený casper0618,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

  • Chápu to správně, že záloha nebyla vrácena na váš bankovní účet?
  • Kontaktovali jste již svou banku? V ideálním případě by měli být součástí vyšetřování.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Vážený / vážená casper0618,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky