Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na její účet. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Vložil jsem svou bankovní kartou 300 eur a selže, ale strhli mi peníze z mé bankovní karty. Nemohou moje peníze najít
Milá zinaida78,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Milá zinaida78,
Přišly nějaké novinky? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Ahoj!
Moje banka mi pomohla ty peníze nahradit. Podal jsem policejní oznámení proti betzino. Před 8 dny mi přišel email od betzino, že mi zaplatí peníze do 5 dnů, ale peníze ještě nedorazily do mé banky. stále čekám
Děkuji za odpověď, zinaida78. Byl váš vklad vrácen s pomocí vaší banky?
Reklamoval jsem kartu a obdržel jsem dočasnou náhradu, ale betzino neposlalo peníze mně ani mé bance. Čekáme
zinaida78, mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a vaší bankou na kristina.s@casino.guru ? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji také. Děkuji předem.