Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Vklad byl úspěšně připsán.
Automaticky přeloženo:
Betzino Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
Betzino Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Před 3 dny jsem provedl vklad 100 € na CashToCode.
Bohužel peníze na můj účet u Betzino ještě nebyly přidány.
Platba v místním obchodě byla úspěšná (příjem v přílohách), také poskytovatel plateb na straně Betzino řekl „platba úspěšná" (příloha 2).
CashToCode je podobný platební systém jako paysafecard. Vložíte vklad v kasinu, zaplatíte hotovost v místním obchodě a peníze by měly být přidány po 10 minutách. Provedl jsem několik vkladů na CashToCode v jiných kasinech, nikdy jsem neměl problém.
Můžete mi pomoci vyřešit tento problém?
Betzino jsem již psal několikrát, jen zdržují proces a nejsou moc užitečné.
S pozdravem!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Laurenz,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, doporučuji vám kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí vyšetřit, ale mějte na paměti, že jde o komplikovaný proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino obvykle svázané ruce.
Je mi líto, že jsme si v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Tuto stížnost nechám otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Moc děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Peníze jsou nyní k dispozici na mém účtu Betzino.
Tento případ lze uzavřít a označit jako vyřešený!
Děkujeme za vaši pomoc Casino Guru!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Úžasné zprávy, Laurenzi. Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
