Způsoby výběru hráče byly omezené a kvůli tomu ztratil zůstatek.
Automaticky přeloženo:
Betzest Casino - Způsoby výběru hráče byly omezené.
Automaticky přeloženo:
Částka: 6 000 €
Betzest Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč neposkytl dostatečné důkazy
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, milý tým Guru,
Vyhrál jsem asi 10 000 eur hraním rulety v kasinu Betzest,
Část z toho jsem obdržel na svůj účet e-peněženky Ecopayz, ale když jsem požádal o výběr 6000 eur, kasino mě informovalo, že skutečná platební metoda (Ecopayz) již není v tuto chvíli dostupná a že mám možnost vybrat peníze přes Neteller. Upozornil jsem kasino, že nemám účet Neteller a rád bych obdržel peníze bankovním převodem, ale mnoho dní neodpověděli.
Čekal jsem mnoho dní, než jsem požádal o peníze přes Ecopayz, ale zdá se, že tato platební metoda je náhle z technických důvodů nedostupná.
Takže jsem znovu hrál s 6000 euro v ruletě a ztratil jsem je velmi rychle a poté, co jsem je prohrál, je opět k dispozici platební metoda Ecopayz. Můžete mi prosím pomoci s vysvětlením. Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Sgskandere,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a je nám líto, že váš problém s Betzest Casino souvisí. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Na jak dlouho byla platební metoda deaktivována? Reagovali nějak na vaši žádost o výběr bankovním převodem?
Všimněte si, že je běžné, že někteří poskytovatelé nefungují a není na kasinu, aby to opravilo. Také pokud jste již své peníze ztratili, neexistuje žádný způsob, jak je získat zpět, protože jste je ztratili spravedlivě a bylo na vás, zda počkáte na opravu platby nebo ne.
Předejte prosím všechny snímky obrazovky a relevantní důkazy na nikolas.b@casino.guru.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nicku,
Děkuji za přijetí mé stížnosti.
Vím, že ruleta je založena na štěstí, ale kasino hru velmi ztěžuje, když jsem hrál s 6000 euro.
Takže jsem to ztratil velmi rychle. Jakmile jsem ztratil všechny peníze, je opět k dispozici způsob platby Ecopayz.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Sgskandere,
Bohužel, pokud neexistuje žádný důkaz, že to udělalo kasino, aby vám zabránilo ve výběru, musíme to považovat za technickou chybu a protože jste odehráli svůj zůstatek, nemůžeme s tím nic dělat jak jste hráli s penězi spravedlivě
Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli více pomoci, ale bez dalších důkazů se nemůžeme pohnout vpřed.
Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
