Hráč se snaží vybrat své výhry kvůli nějaké technické chybě. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Betzest Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 80 €
Betzest Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vložil jsem 50 EUR na sázkovou kancelář a vyhrál 80 EUR a nyní doufám, že vyberu, ale e-maily zmizely a živý chat otevírá prázdné okno. Říkají, že technické potíže, ale to trvalo asi 2 týdny a já jsem poslal všechny relevantní dokumenty k ověření účtu a nedostal jsem nic zpět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, Donal12323,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Betzest Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy? Použili jste nějaký bonus k nahromadění aktuálního zůstatku? Kdy naposledy kasino odpovědělo a o co šlo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
