Hráč z Belgie požádal o dva výběry ve výši 5 000 EUR a 2 000 EUR 28. a 29. října, ale nebyly zpracovány během požadovaných pěti pracovních dnů. Přestože podporu několikrát kontaktovala, stav se nezměnil a na základě zkušeností ostatních uživatelů se obává delších prodlev.
Požádal jsem o 2 výběry. Jeden 28. října 5000 a 29. října jeden 2000 eur.
Podle belgických zákonů musí každé kasino (online i na místě) vyplatit výhry do 5 pracovních dnů. Dnes je pátý a stav obou výběrů se stále nezměnil. Pokaždé, když kontaktuji agenty podpory, řeknou mi stejný příběh, pracujeme na tom, ale musíte být trpěliví. Nemůžeme vám říci, jak dlouho to bude trvat.
Prozatím se stav obou stažení nezměnil, ale při pohledu na recenze se obávám, že bych mohl čelit stejným problémům jako někteří uživatelé a čekat týdny nebo měsíce.
Ahoj familiealh88,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Betzard Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Upozorňujeme, že pokud je to vaše vůbec první žádost, doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než bude váš výběr zpracován, a to bez ohledu na místní zákony.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
