Zdravím všechny.
Děkuji vám oběma za spolupráci v této věci.
I přes vaši plnou spolupráci a předložení všech důkazů bohužel v tomto případě nedošlo k žádnému vývoji.
Vážené kasino Betzard, bez poskytnutí protokolu, pokud byl tento hráč online, když byl tento výběr požadován, což by mohlo být velkou pomocí při řešení tohoto případu, si nemůžeme být jisti, že to byl skutečně hráč, kdo požádal o výběr na adresu, na kterou jste poslal výplatu.
Také, milý Terueli90, z naší strany již nemůžeme udělat nic a upřímně se omlouvám, že jsme vám při této příležitosti nemohli dále pomoci. Velmi si vážíme vašeho porozumění a spolupráce.
Jelikož se tedy jedná o nejistý případ, bude tato stížnost nyní uzavřena jako nevyřízená.
Ještě jednou děkuji a přeji vše dobré.
s pozdravem
Romi
Hello all.
Thank you both for your cooperation in this matter.
Unfortunately, despite your full cooperation and the submission of all the evidence, there have been no developments in this case.
Dear Betzard Casino, without providing the log if this player was online when this withdrawal was requested, which could be of a big help in resolving this case, we cannot be sure that it was really the player who requested the withdrawal to the address where you sent the payout.
Also, Dear Teruel90, there is nothing more we can do on our side, and I sincerely apologize that we couldn’t assist you further on this occasion. Your understanding and cooperation have been greatly appreciated.
Therefore, as it is an uncertain case, this complaint will be closed as unresolved now.
Thank you once again, and I wish you all the best.
Best Regards,
Romi
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo: