Zdravím všechny.
Po interní diskuzi s naším týmem jsme se rozhodli tuto stížnost znovu otevřít, protože některé informace chyběly, a proto bychom rádi požádali obě strany o jejich poskytnutí.
Vážený Teruel90, mohl byste poskytnout informace, ze které peněženky jste vložili prostředky do kasina? Ověřili jste nějak tuto platební metodu?
A Vážený týme Betzard, mohl byste nám poskytnout záznam, pokud byl tento hráč online, když byl požadován tento výběr?
Také snímek obrazovky z vašeho systému, kde by bylo napsáno, zda se zobrazuje, zda je „ručně" zadán přehrávačem nebo „automaticky".
Pokud máte nějaké dotazy, přijďte.
Předem děkuji za spolupráci.
s pozdravem
Romi
Hello all.
After the internal discussion with our team, we have decided to reopen this complaint because there has been some information missing and therefore we would like to ask from both sides to provide those.
Dear Teruel90, could you provide information from which wallet did you deposited funds to the casino? Did you somehow verify this payment method?
And Dear Betzard Team, could you provide us the log if this player was online when this withdrawal was requested?
Also, a screenshot from your system where it would be written whether it is shown if it is "manually" entered by the player or "automatically."
If you have any questions, please come forward.
Thank you in advance for your cooperation.
Best regards,
Romi
Automaticky přeloženo: