Hráč z Nizozemska požádal o stažení před šesti týdny. Bylo přijato.
Na své peníze čekám přes 1,5 měsíce. Každý týden dostávám stejnou odpověď „tento týden, pane, problémy s bankou" pak „tento týden jsme to opravili, dostanete to" a pak „no, brzy to bude opraveno"
Jsem unavený z čekání.
S přátelským pozdravem
Rocky
Vážený rocky1998nl,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru.
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale šest týdnů je opravdu dlouhá doba. Rozumím tomu správně, že platba na vašem účtu stále čeká, aniž by byla zpracována? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Obdrželi jste v minulosti nějaké výhry z tohoto kasina?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj Petronela,
Děkuji vám za vaši zprávu.
Po 6 týdnech to skutečně stále čeká, přičemž kasino říká „tento týden".
Bylo to bez aktivního bonusu a v minulosti jsem byl vyplacen.
Děkuji,
Rocky V**********
Velice vám děkuji, rocky1998nl, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj rocky1998nl,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval BetWorld247 Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Ahoj všichni, skalní požadavek je vyřešen. Banka potvrzuje odeslání peněz na jeho účet a omlouváme se za zpoždění. S pozdravem
Vážený rocky1998nl,
dejte mi prosím vědět, kdy obdržíte svou výhru.
Vážený rocky1998nl,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Případ můžete uzavřít, peníze jsem obdržel. Moc děkuji za Vaši pomoc
Vážený rocky1998nl,
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to v našem systému označíme jako „vyřešené". Neváhejte nás prosím v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem již nesetkáte.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru