DomůStížnostiBetWorld247 Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

BetWorld247 Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 400 €

BetWorld247 Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 10.5.2022 | Stížnost je uzavřena : 1.6.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa neobdržel jejich stažení. Kasino tvrdí, že kasino zaplatilo hráči všechno. Přestože hráč zpočátku s kasinem nesouhlasil, později přestal reagovat na naše otázky, a proto jsme stížnost zamítli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Kasino platí od 26. dubna. nestačí, vždy odložte bez zaplacení.

Podpora obvykle odpovídá za méně než 10 minut, ale mezitím a nyní vůbec.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Matthiasi1990,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu kristina.s@casino.guru nebo ji zašlete zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


Omlouvám se, že jsem to zapomněl zmínit.

KYC byl dokončen již dávno a některé platby již byly úspěšně provedeny.


Pozdrav

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, Matthias1990. Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste provedli svůj poslední úspěšný výběr? Jak dlouho přibližně trvalo zpracování?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


poslední výplata bankovním převodem byla 17.04. a je 21.4. dorazil ke mně.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Matthiasi1990, nashromáždil jsi své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím? Chápu to správně, že jste vždy používali stejný způsob výběru (bankovní převod)?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Výhra byla dosažena s bonusem.

Zatím to nikdy nebyl problém a fungovalo to.

Bonusové výhry lze vybrat pouze bankovním převodem.

Doposud jsem na webu platil přes mnohem lepší, bankovní převod a astropay.

Zatím to nikdy nebyl problém.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Matthias1990 mnohokrát děkuji za dosavadní spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, Matthias1990,


Od této chvíle vám budu pomáhat s reklamací. Prošel jsem směnu, kterou jste měli s podporou kasina, a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl.


Rád bych pozval zástupce kasina BetWorld247 do rozhovoru, aby nám pomohli vyřešit problém opožděného výběru.


BetWorld247 Casino, co způsobuje zpoždění v stažení Matthias1990? Kdy může očekávat, že bude výběr zpracován?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj, když jsme dostali e-mail a mluvili s uživatelem, vidíme, že už nemá žádný převod. Zatím máme s uživatelem dobré vztahy a respektujeme klienta. Muchbetter má nějaký požadavek, aby uživatel v případě vkladu s mnohembetter mohl vybírat mnohem lépe, někteří klienti vkládají s kartou paysafe a vyzkoušejí naši mnohem lepší nebo astropay vybrat to, co pro tyto poskytovatele plateb není v pořádku. Uživatelé to dělají, protože za převod ze strany poskytovatelů jsou účtovány určité poplatky. V takovém případě jim vrátíme 10 % z každého vkladu, aby mohli být spokojeni kvůli poplatkům

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj


Děkujeme zástupci BetWorld247 Casino za odpověď.


Matyáš 1990,


Mohli byste nás prosím informovat o stavu vaší žádosti o výběr? Byl zpracován nebo zrušen?

Je váš problém vyřešen nebo potřebujete další pomoc?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Matthiasi1990,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení. Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky