Hráčovi z Německa byl bonus zrušen po 10 dnech, datum expirace však mělo být 30 dní. Stížnost byla uzavřena jako zamítnutá, protože hráč přestal reagovat.
e-mail info@***.de tel 016 ***
prosím pomozte mi podmínka bonusu byl 30denní obrat 30krát 100 vkladů 100 bonus byl před 5 dny na 8000 € a 12 dní čas ještě udělal obrat včera to byl 7000 € kredit a 6denní čas byl 65% obrat dnes vše bylo zrušeno a nastaveno na 0 € Podmínky změněny Bonus za 10 dní musí být proveden, takže prodej přes noc velmi zvláštní mě nechtěl platit, protože jsem vyhrál kvůli podezření z podvodu ano samozřejmě proto, že vyhrajete velký skandál, prosím pomozte mi s pozdravem sopta
Vážený Kristijane,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Rozumím správně, že váš bonus byl zrušen po 10 dnech, ale měl by být aktivní po dobu 30 dnů?
Zkontroloval jsem bonusové podmínky a našel jsem toto:
„Po získání bonusu je bonus platný 10 dní, do 10 dnů je třeba uzavřít všechny tikety vytvořené bonusem, jinak se nebudou započítávat do sázkových požadavků."
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Ne, případ byl platný po dobu 30 dnů, měl jsem screenshoty a stále jste měli 6 dní na generování prodeje, 65% bylo mezitím odemčeno a 7 000 EUR stále na účtu vše, co mohu dokázat fotkami a dokázat, že to bylo včera se podmínky změnily na 10 dní a kvóta 2, pak se odpoledne kvóta 1.7 změnila znovu v podmínkách je chování, jen aby hráč nevyplatil, prosím pošlete mi e-mailovou adresu, kam mohu poslat všechny důkazy BW *** Kievan Uživatelské jméno e-mailu hráčského účtu je ***@gmx.de znovu pro komunikaci 7000 € bylo aktivováno na sázkovém účtu 65% 6 dní čas na implementaci bonusových podmínek by se snadno podařilo vyplatit alespoň 4000 €, pokud byl bonusový obrat 3000 € prohrán, nechtěl vyplatit a jednoduše nastavil účet na 0 € a řekl, že pokud je bonus zneužit, je to zneužití k získání velmi jasného případu podvodu, pomozte nám varovat ostatní hráče před tímto podvodníky sázení stránky skandál také obrátit na právníka Sin cerely
Daniel @ casino Guru poslal důkazy do e-mailové schránky. Změna podmínek do půl 15 dnů se třikrát změnila a účet stál
Můžete vidět, že 2 různé podmínky byly v aktuálním měsíci třikrát změněny a mají screenshoty, kde zůstatek na účtu byl 3800 EUR se 100% bonusovým obratem, když jsme chtěli vyplatit, byl poté prodloužen na 30 dní, opět snížen na 33% v naději, že jste vše prohráli a pak se stal pravý opak, vyhráli jste 8000 € a prodejní podmínka byla 45%, jak vidíte na screenshotu, poslední stav byl 9.12.2020 sázkový účet 7000 € 65% bonusová podmínka 10.12.2020 bonusová podmínka libovolně změněna, abyste nemuseli vyplácet a sázkový účet nastavený na 0 € absolutní skandál odhalit a prosím, pomozte mi více screenshotů sledovat důkazy a chránit ostatní hráče před touto kriminální sázkovou stránkou
Moc děkuji Kristijan123 za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Nyní se pokusíme kontaktovat kasino a požádáme je, aby se připojili, aby nám pomohli vyřešit problém hráče.
Z kasina jsme zatím nedostali žádnou odpověď. Vezměte prosím na vědomí, že pokud během následujících 10 dnů nedostaneme žádnou odpověď, bude stížnost uzavřena jako nevyřešená, což by mohlo vést k odečtení hodnocení kasina. Mohli byste prosím poradit, pokud váš problém stále přetrvává?
Ano, samozřejmě, už jsem zavolal právníka v naději, že mi pomůžete. 7 000 € je pryč a betworld247 podváděl, varujte prosím všechny hráče
Advokát mě stojí 2400 EUR předem a pokud vyhrajeme u soudu, betworld247 mi zaplatí právní poplatky a soudní náklady za riziko, které podstupuji s pozdravem
Momentálně stále čekáme, zda kasino odpoví nebo ne. Zbývá jim však pouze 1 den a zatím jsme od nich nedostali žádnou odpověď.
Bohužel,
Od kasina jsme nedostali žádnou odpověď. Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli více pomoci, ale protože kasino nereaguje, nemůžeme toho moc udělat. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na potíže.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Stížnost byla znovu otevřena na žádost kasina. Chtěl bych je požádat o vyjádření ke stavu reklamace.
Od znovuotevření jsme o kasinu nic neslyšeli. Vezměte prosím na vědomí, že pokud od vás neobdržíme žádnou odpověď, bude znovu uzavřena jako nevyřešená.
Pozdravy,
Nicku
Stížnost bude nyní opět uzavřena jako nevyřízená ze stejného důvodu jako výše.
Milý Kristijane,
Kasino nás kontaktovalo, že s vámi problém vyřešili. Mohli byste prosím potvrdit, zda je to pravda, abychom v závislosti na tom mohli uzavřít stížnost?
Pozdravy,
Nicku