DomůStížnostiBetWorld247 Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

BetWorld247 Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 180 €

BetWorld247 Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 5.4.2022 | Stížnost je uzavřena : 20.4.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, vložil jsem a vyplatil v tomto kasinu přes mutchbetter. Nyní jsem chtěl provést výplatu znovu pomocí mutchbetter a vždy se objeví chyba "Výplata selhala". Kontaktovali podporu, řekli, že je problém s mutchbetterem. Následně jsem kontaktoval Support MB s dotazem, zda nedošlo k nějakým technickým problémům, potvrdili, že je vše v pořádku a není důvod, proč bych nemohl vyplácet na svůj účet. Předal jsem tuto informaci Support Casino, které řeklo, že bude následovat trocha trpělivosti. Ano, čekám 36 hodin!! Nati Nyní jsem hledal zprávy na netu a zjistil jsem, že mnoho dalších hráčů mělo stejný problém a stejné prohlášení z chatu a že únor / březen 2022 a museli čekat navždy, než mohli zaplatit. Konfrontoval jsem s tím kasino a už jsem nedostal odpověď. V tomto kasinu je běžnou praxí interně zablokovat výplatu a svalit vinu na poskytovatele. To je opravdu to úplně nejhorší, na chatu vám budou lhát a odkládat přemýšlení, abyste mohli znovu použít svůj zisk a prohrát. Myslím, že můžu čekat věčnost, než budu moci zaplatit, co s tím mohu dělat? Toto kasino by mělo být na černé listině, nebo ještě lépe, čestně zavřít něco pobuřujícího.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený raymane0203,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o vašem problému s výběrem.

Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.

Mohli byste nám prosím poradit, zda jste byli informováni o nějaké alternativní metodě výběru výher? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen? Rozumím tomu správně, že o odstoupení bylo požádáno 2. dubna?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený raymane0203,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky