DomůStížnostiBETWINNER Casino - Požadavek hráče na výběr je zpožděn.

BETWINNER Casino - Požadavek hráče na výběr je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: $400 000 ARS

BETWINNER Casino
Odeslaná: 27.1.2025
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

0d 0h 25m 59s

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Argentiny čelí potížím s výběrem finančních prostředků, protože kasino vyžaduje doklady totožnosti, které byly dříve předloženy. Navzdory opětovnému zaslání dokumentů nedostává na své e-maily žádnou odpověď a má pocit, že její právo na odstoupení je ignorováno.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dobrý den, dnes jsem si chtěl vybrat peníze a vyžaduje to zaslání dokladů totožnosti (něco, co jsem již dříve předložil). Odeslal jsem své dokumenty znovu a oni nereagují na mé e-maily. Chci, aby bylo zachováno mé právo na výběr mých peněz. Toto je podvod od BetWinner.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj Ana.p,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem BETWINNER. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

  • Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá?
  • Které dokumenty již byly schváleny a které ne?
  • Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?


Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.

Těšíme se na vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dobré ráno Nicku. Na té platformě hraji 3 roky, loni už byly dokumenty odeslány a schváleny. Chtěl jsem si vybrat peníze už 2 dny a protože jsem vyhrál více než obvykle, nedovolí mi je normálně vybrat. Poslal jsem svůj průkaz totožnosti, což je první věc, o kterou žádají, a ani nereagují. Nechci znovu čekat dny na odpověď a nadále zdržovat výběr mých peněz.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj Ana.p,

Ať tak či onak, i ověření a výběry mohou trvat až 14 dní, takže bych doporučil počkat, pouze pokud to bylo méně.

Mezitím můžete přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem nikolas.b@casino.guru k další kontrole?

Čeká na vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:

Ana.p0d 0h 25m 59s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky