DomůStížnostiBetway Casino MX - Hráč neobdržel slíbené bonusy.

Betway Casino MX - Hráč neobdržel slíbené bonusy.

Automaticky přeloženo:

Částka: Mex$100

Betway Casino MX
Odeslaná: 20.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 3.6.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Překlad

Hráčka z Mexika tvrdila, že kasinu se nepodařilo připsat její týdenní bezplatná otočení a bonusy, které získala podle jejich zásad. Přestože viděla svůj pokrok, slibované výhody v pondělí před připsáním zmizely. Informovali jsme ji, že bonusové zásady určilo kasino a že nemůžeme kasino přinutit, aby poskytovalo konkrétní bonusy. Vzhledem k nedostatečné odpovědi hráče byla stížnost zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Mám problémy, protože se předpokládá, že vám v kasinu nabízejí týdenní bezplatná otočení a bonusy, pokud vložíte více než 250. Včera, když jsem kontroloval svůj postup, jsem si všiml, že jsem získal 30 bezplatných zatočení a 100 kasino bonus... Ty se týkají 5 hracích automatů... nicméně nebyly připsány, bonus také ne, a protože je pondělí, už nevidím otočení ani bonus, který jsem díky svému postupu (výše vkladů) získal. .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený andreuanamario,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Je důležité si uvědomit, že každé kasino má své vlastní jedinečné bonusové zásady a systém odměn. Bonus je v podstatě dar od kasina a je na kasinu, aby rozhodlo, zda se na něj kvalifikujete a jaká pravidla platí.

Pokud se vám nedaří aktivovat nějaký typ bonusu, pravděpodobně to má konkrétní důvod. Tyto důvody však dále nezkoumáme a nemůžeme kasina nutit, aby vám poskytla konkrétní bonusy.

Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít. Děkuji za pochopení.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad
Vážený / vážená andreuanamario,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky