Hráč z Indie vložil 10 000 INR v kasinu a vyhrál 600 000 INR, ale následně byl jeho účet uzamčen. Tým pro stížnosti požádal hráče o další informace, aby plně porozuměl situaci, ale hráč nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a stížnost byla zamítnuta.
Mám vklad 10000 INR Vyhrávám 600000 INR rupií automaticky uzamčený účet betvisa je falešná webová stránka prosím nehrajte tuto webovou stránku guru kasino, prosím, odstraňte tuto webovou stránku
Vážený p2619126,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste prosím poradit, na které hry jste se zaměřili, když byl váš účet ještě aktivní – automaty, live kasino, sportovní sázení atd.? Prošli jste ověřením, než vás kasino zablokovalo?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock