Hráč z Brazílie úspěšně vybral předchozí výhry, ale čelí odmítnutí nedávného výběru jackpotu. Kasino si opakovaně vyžádalo dokumentaci, a přestože vše předložilo, nyní žádá hráče, aby počkal až 14 dní, s odvoláním na pochybnosti o své totožnosti.
Udělal jsem nějaké vklady a bez problémů jsem úspěšně vybral až 1 500,00 realů.
Hrál jsem minulý týden 11.1., když jsem ve hře dostal jackpot. Požádal jsem o stažení a oni odmítli. Požádali o dokumenty, které byly zamítnuty, a poté znovu požádali o dokumenty, které jsem poslal. Nyní mě žádají, abych počkal až 14 dní, tvrdí, že mají pochybnosti o mé totožnosti. Pokud jsem poslal všechny dokumenty spolu se selfie, o čem je pochyb? Doufám, že můj problém vyřeší.
Milý elirome,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Betunlim Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
