Hráčův účet byl uzavřen kvůli podezřelé aktivitě. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Výhry byly zrušeny a vklad vrácen kvůli obvinění z podezřelé aktivity.
mám stejný problém jako
https://casino.guru/bettogoal-casino-player-s-winnings-have-been-cancelled
prosím pomozte také adam.m@casino.guru
Momentálně jsem na dovolené v Turecku.
Registrován na vašich stránkách v Turecku dne 29. června.
Také jsem zde dělal vklady. A také jsem zde požádal o stažení. Vše se odehrálo ve stejné místnosti. Na stejném notebooku a stejném připojení k internetu.
když jsem požádal o výplatu 10 USD. Bylo úspěšně dokončeno.
když jsem požádal o výplatu 1 000 $. Byl jsem obviněn z používání VPN. výhry byly zrušeny a poslední vklad vrácen.
První ztracený vklad ve výši 1800 $ nebyl vrácen. V obou případech jsem měl stejné připojení.
Dobrý den 72vsAK,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BetToGoal Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, jak rychle po registraci došlo k zablokování vašeho účtu? Bylo jediným důvodem uzavření vašeho účtu použití VPN? Kdy jste je naposledy kontaktovali a odpověděli vám, pokud ano, co přesně?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Přihlásil jsem se 29. června. A začal aktivně hrát.
Provedl vklad 10 $. Hráno, štěstí, že jsem trochu vyhrál. Objednal jsem výběr ve výši 15,6 dolarů. Výběr byl úspěšně proveden.
Vložil jsem zálohu 1800 $. Bohužel jsem to úplně ztratil. Udělal jsem další vklad za 1 795 $.
Začalo to mít štěstí. Celkem vyhrál 6555 $. Objednal jsem výběr 1000 dolarů. Platba byla zamítnuta, poslali dopis, v němž ho obvinili z používání VPN. Výhry zrušeny. Vrácen poslední vklad na účet (1795 $). První ztracený vklad 1800 $ ale nevrátili.
Všechny vklady byly provedeny 29. června.
Byl jsem zablokován 30. června, když jsem podal žádost o stažení.
Registrace, vklad, hra, žádost o výběr – vše ve stejném hotelovém pokoji.
Ano, VPN, to je jediný důvod, proč jsem byl zablokován.
Celou tu dobu jsem hrál z hotelového pokoje. Žádné podvádění z mé strany. Jsem připraven poskytnout zdroj peněz, všechny své doklady. Všechno jsem dělal čestně, svým jménem. A žádné podvody. Jen štěstí, že vyhráli a nechtějí vyplatit výhru.
Po zablokování jsem jim dvakrát napsal dopis. Žádná odpověď.
Dobrý den, 72vsAK,
Bohužel jste prohráli i první vklad, který jste provedli. Kasino vám ji nemůže vrátit, jakmile jste ji odehráli. Druhá byla vrácena, protože jste měli vyšší zůstatek, než jste vložili.
Protože vás kasino obvinilo z používání VPN, chcete tam stále hrát nebo jaký je váš záměr se stížností?
Pozdravy,
Nicku