DomůStížnostiBetToGoal Casino - Hráč tvrdí problémy s podvodem a ověřením účtu.

BetToGoal Casino - Hráč tvrdí problémy s podvodem a ověřením účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 $

BetToGoal Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 2.2.2024 | Stížnost je uzavřena : 6.2.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč ze Srbska tvrdil, že poté, co vložil a vyhrál, se jeho ověření účtu stalo problematickým. Poskytl účet za energie namísto bankovního výpisu, jak požadovalo kasino, kvůli tomu, že svůj bankovní účet používal jen zřídka. Když však kasino trvalo na bankovním výpisu, který poskytl, ale neukazoval žádné transakce, kasino jej odmítlo. Poté se cítil kasinem ignorován. Poté, co podal stížnost, hráč požádal o stažení své stížnosti, aby dal kasinu ještě několik dní na vyřešení problému. Následně jsme reklamaci na žádost hráče zamítli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

JE TO JASNÝ A ZŘEJMÝ PODVOD. DRŽTE SE OD TÉTO WEBOVÉ STRÁNKY


NEVKLADUJTE NA JEJICH WEBOVÉ STRÁNKY.


Vložil jsem, vyhrál nějaké peníze, požádali o ověření. Ověřil jsem svůj účet, poslal jsem všechny informace, o které požádali.


Poslední informací byl výpis z účtu za poslední 3 měsíce. Řekl jsem jim, že svůj bankovní účet tolik nepoužívám, mohu vám místo toho poskytnout účet za energie. Jejich agent podpory mi řekl, že to není problém a místo informací o bankovním účtu mohu poskytnout účet za energie (nevložil jsem, ani jsem neměl v úmyslu vybírat na bankovní účet).


Kdykoli jsem nahrál svůj účet za energie, změnili názor a řekli mi, že musím poslat výpis z účtu, i když jsme se předtím dohodli, že nemusím.


Šel jsem tedy do banky, dostal výpis, získal všechny informace, které ukazují mé jméno a ukazují, že je to můj účet, ale nepřijali to, protože za poslední 3 měsíce nebyly žádné transakce.


Je to proto, že nepoužívám svůj bankovní účet, ale přesto jsem jim poskytl výpis z bankovního účtu za poslední 3 měsíce, i když ukazuje 0 transakcí, stále zobrazuje číslo mého účtu, název mého účtu.


Poté, co vše vysvětlím, mě prostě ignorovali a ignorují mé e-maily. Tuto stížnost také zveřejním na jiných různých webových stránkách, abych zabránil tomu, aby lidé byli znovu podvedeni těmito poraženými.


Nikdo z nich navíc nemluví anglicky.


JE TO JASNÝ A ZŘEJMÝ PODVOD. DRŽTE SE OD TÉTO WEBOVÉ STRÁNKY

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený Gambamane,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem se dozvěděl o problému, kterému jste čelili s BetToGoal Casino. Abych lépe porozuměl vaší situaci, rád bych se vás zeptal na několik otázek.

Můžete mi prosím sdělit, jakou platební metodu jste použili k provádění svých vkladů? Také, kdy jste naposledy provedli vklad v tomto kasinu?

Vezměte prosím na vědomí, že kasino potřebuje ověřit platební metodu, kterou jste použili pro vklad, aby se ujistilo, že jste právoplatným vlastníkem peněz, které jste použili na hazardní hry.

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Hráč nám poslal následující e-mail:

Zpráva: Chtěl bych odstranit svou nedávnou stížnost. Stále se to kontroluje. Rád bych jim dal ještě několik dní na vyřešení problému.


Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky