Hráč z Portugalska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Bettilt Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 200 €
Bettilt Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Je to ostuda, jak lidé klamou, že jsem si před měsícem otevřel účet v tomto kasinu a do dnešního dne mé vklady činí 975 €, nakonec jsem vyhrál něco celkem 2200 € poté, co jsem utratil těch 975 € a myslel jsem si, že už jsem získal nějaké méně špatné .. ..když Mluvím s těmito podvodníky, že kontrola mého účtu trvala 3 dny, musel jsem fotit selfie a všechno atd..zkrátka bankovní výpisy atd..atd..teď říkají, že mám duplicitní účet, což je lež, jen abych nezaplať a pak mi strhli z mého účtu těch 2200, co čekalo na výběr a nechali mi s vklady 975€ a tak podvádějí, že ani vklady, které jsem udělal, které mi dali na účet, nechají mě vybrat, říkají Musím hrát celkovou částku 975. Rád bych, kdyby mi někdo mohl pomoci, že bych byl ve stejné situaci s těmito lhářskými podvodníky. lhaní podvodníci ..protože mi neplatí to, co jsem vydělal, jen jsem zaplatil a aspon ty vklady co jsou moje penize....ale co jsem videl tak to neni prvni kdo to dela a stejne mafie odpovida.....
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Catiasilva36,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Problém není v tom, že problém je v tom, že říkají, že nezaplatí, že mám duplicitní účet, což je absurdní lež, co vymýšlejí neplatit...a vrátili mi vklady a říkají, že celkové vklady, které jsem udělal zatím vás nenechají obdržet, aniž byste vsadili všechno ... dokonce i podvod Mám chatové konverzace Mám e-mailové zprávy vše, abych dokázal tyto podvody ...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Catiasilva36. Rozumím tomu správně, že nevíte o vytvoření více než jednoho účtu v tomto kasinu? Je nějaká šance, že si v tomto kasinu vytvořil účet také někdo z vaší domácnosti nebo se stejnou IP adresou?
Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Catiasilva36,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mám pouze jeden účet a byl otevřen před chvílí, nejste hoden platit, protože v Portugalsku nejsou legální, v pořádku byly v pořádku slouží pro ok kiserem..
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Je mi líto, ale neodpověděl jste na všechny mé předchozí otázky. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a pokuste se pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
