Hráč z Indie měl pozastavený účet z důvodu porušení podmínek týkajících se externích kombinací sázkových spreadů, což vedlo ke konfiskaci jeho výher. Navzdory tomu hráč napadne rozhodnutí s tím, že kasino stanovilo limity sázek a žádá o pomoc.
Můj účet byl ověřen KYC. Ale po výhře jsem požádal o výběr peněz a můj účet byl pozastaven.
Můj účet byl pozastaven s tím, že jsem pokryl více než 64 % čísel, ale kasino již stanovilo limity sázek.
Vyhrál jsem v živé bleskové ruletě. Nehrál jsem červené a černé barvy a také můj účet byl po výhře ověřen.
Poslali mi tento mail... Můžete to vidět...
Milý Mukeshi,
Zjistili jsme, že jste porušili podmínky webových stránek, s jejichž dodržováním jste souhlasili.
7.4 Jakákoli kombinace vnějšího rozpětí sázek na ruletové hry, která pokrývá 24 nebo více (64 %) z 37 jedinečných číselných míst na stole, je přísně zakázána. Do této kategorie spadá například sázka na červenou i černou, která pokrývá 36 z 37 možných výsledků. V případě, že se hráč zapojí do takovéto zakázané kombinace, budou všechny výhry a bonusy spojené s hraním považovány za neplatné a hráč může být pozastaven nebo uzavřen.
Od doby, kdy jste začali hrát v našem kasinu, jste u mnoha sázek pokryli více než 64 % stolu.
Podle T&C nemůžete jednou sázkou pokrýt více než 64 % stolu.
Výhry jsou zabaveny.
Přiloženy jsou také fotografie sázkových kol, zkontrolujte je.
Hrajte prosím poctivě podle podmínek webové stránky zde bettilt143.com/en-IN/info/terms-and-conditions
Chcete-li znovu otevřít svůj účet, potvrďte, že rozumíte našim smluvním podmínkám.
Máte-li jakékoli dotazy nebo návrhy, neváhejte nás kontaktovat.
S pozdravem,
Tým Bettilt
Ale to není řešení.
Prosím pomozte mi.
Milý Mukeshi017,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Pokud byste si mohli stáhnout nebo vyžádat svou herní historii, přepošlete ji prosím na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
1. Bez bonusu
2. První xxxtrémní blesková ruleta a bláznivé házení mincí, blesková ruleta, sportovní sázka.
3. Vyhrál jsem v bleskové ruletě 350x
Ahoj Mukesh017,
Byla to vaše první herní seance v tomto kasinu nebo jste hráli stejným způsobem již dříve?
Děkuji.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock