Hráč z Indie měl v kasinu zrušené výhry. Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
Bettilt Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 823
Částka: 450 000 INR
Bettilt Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
vydělal jsem asi 450 000 inr hraním na ruletě poté, co jsem měsíc nepřetržitě hrál, nevyhrával jsem a manažer kasina mi s velkou ctí psal SMS a přemlouval mě, abych hrál víc, abych mohl jednoho dne vyhrát, A když jsem jednoho dne vyhrál jsem asi 450 000 inr a vybral jsem jen 49 000,, Po 6 hodinách právě zrušili všechny mé výhry s uvedením nějakého falešného důvodu, že jsem hrál faul, když jsem pouze uzavíral sázky, jak mi bylo dovoleno, žádám všechny nehrát v tomto kasinu, protože se zajímá pouze o vklady
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Sarfarazshahu,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Bettilt Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Mohl byste mi prosím poradit, jak dlouho jste hráčem kasina?
Jaký konkrétní důvod kasino použilo k zabavení vašich výher? Odkazovalo kasino na nějaká pravidla kasina, která byla porušena? Pokud existuje nějaká komunikace (přepis chatu, e-maily), přepošlete ji prosím na můj e-mail na tomas@casino.guru
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Pokud vám společnost umožňuje vsadit na konkrétní nebo všechna čísla v ruletě, automaticky to znamená, že jsou povoleny,,, a pokud tomu tak bylo, nemohu vsadit na více než 60 procent čísel v odlehčení ruleta, pak jsem celou dobu sázel a prohrával, dokud jsem jednoho dne nevyhrál, pak by mi měly být vyplaceny i moje prohry sázejícími proti pravidlům, ale ty se řídí jen některými zavedenými pravidly, když se mi podařilo vyhrát ,, ale dokud jsem neztratil, pravidlo nevstoupilo v platnost ,, A na můj e-mail nyní nereagují a na poslední e-mail, který jsem obdržel, že můj účet bude trvale uzavřen
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za Váš komentář,
Rozumím tomu správně, že sázíte na ruletu pokrývající 60 % nebo více stolu a to je důvod, proč vám kasino nechce vyplatit výhry, které jste vydělali z vašich skutečných peněz?
Byli byste schopni přeposílat e-maily nebo přepisy chatů, kde vás kasino obviňuje z porušení těchto pravidel? Pochopte prosím, že potřebujeme vědět více informací o tom, z čeho vás kasino obviňuje, pokud chceme v případu pokračovat.
Předejte prosím tyto informace na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Budu čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Syede,
Děkujeme, že jste si vybrali Bettilt!
Své sázky si můžete zkontrolovat ve svém profilu v Historii sázek a zkontrolovat, kolik spotů jste v každé sázce pokryli.
Při vytváření účtu jste také souhlasili s dodržováním smluvních podmínek.
14.10.2.4. Jakákoli kombinace sázkových spreadů na ruletové hry pokrývající 24 nebo více (64 %) z 37 jedinečných číselných míst na stole. Např. sázení na červenou a černou – pokrývá 36 z 37 možných výsledků – v tomto případě budou všechny výhry a bonusy zrušeny.
Výhry ze sázek- 9053715501 a 9058475756 ze dne- 03.05.2023 jsou zabaveny.
Máte-li jakékoli dotazy nebo návrhy, neváhejte nás kontaktovat.
S pozdravem,
Tým Bettilt
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velmi vám děkuji, Sarfarazshah, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Sarfarazshahu,
Je mi velmi líto, že vaše výhry byly zabaveny. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce Bettilt Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Milé kasino Bettilt,
Mohl byste prosím uvést, proč byly hráčovy výhry zabaveny?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Neměl bych problém
Kdyby mě kasino informovalo, že jsem po dobu 2 měsíců neustále prohrával v rozporu s pravidly, ale dokud jsem prohrával, bylo to pro ně dobré ,,, a jakmile jsem vyhrál, svévolné pravidlo vstoupilo v platnost pouze ke zrušení výhry
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Interně jsme provedli další kontroly a na základě předběžného zjištění potvrzujeme, že uživatel porušil naše obchodní podmínky:
14.10.2.4. Jakákoli kombinace sázkových spreadů na ruletové hry pokrývající 24 nebo více (64 %) z 37 jedinečných číselných míst na stole. Např. sázení na červenou a černou – pokrývá 36 z 37 možných výsledků – v tomto případě budou všechny výhry a bonusy zrušeny.
Každý uživatel naší webové stránky musí souhlasit s těmito pravidly, aby mohl pokračovat ve hře.
Mnoho kontrol, které na naší straně provádíme, je ručních, včetně výše uvedeného pravidla. To je důvod, proč systém neprovádí výpočet automaticky, ale musíme hráče informovat ve druhé fázi.
Každopádně vždy máme tendenci být transparentní a informovat naše uživatele. Všechny podmínky jsou k dispozici na místě. Také naše zákaznická podpora je k dispozici pro vysvětlení v případě, že mají hráči dotazy. Je nám líto, že si tohoto pravidla hráč nevšiml dříve.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milé kasino Bettilt,
Děkuji za odpověď a poskytnuté informace.
Mohl byste nám prosím ukázat, jakou výhodu hráč získal oproti kasinu? Pokrytí 64 % nebo více čísel na ruletě má pro hráče zápornou očekávanou hodnotu výhry.
Těším se na vaši odpověď.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Má nějaký smysl, že mi kasino zabaví výhry a moje prohry při hraní stejným způsobem budou přehlíženy ve prospěch kasina? pravidlo, že výhry musí být zrušeny, pak bylo kasino povinno mě informovat, že hraji proti pravidlům stačit
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ahoj Stephane,
Bohužel nejsme schopni sdělit přesná čísla. Každopádně, malá nebo velká výhra - když je to proti našim pravidlům, není legální, aby se platilo.
Prosím, nezapomeňte, že zákazník před svou první sázkou přijal podmínky.
S pozdravem,
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
V každé světelné ruletě je možnost přímé sázky a tak je tomu i v kasinu bettilt. Pokud hráč vsadí na více než 60 % čísel, je častěji v pozici, kdy prohraje, protože poskytujete odlehčující čísla v průměru po 20 kolech, takže kde jsem sakra hrál faul, kasino bettilt překvapilo mě, že jsem ve svůj den vložil 4000 inr a podařilo se mi dosáhnout až 500 000 inr pouze umístěním sázek na šťastné číslo, které bylo 1000x a hodnota mé sázky byla asi 500,, neporušil jsem žádné pravidlo, to je veškerá záminka ke konfiskaci výhry
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milé kasino Bettilt,
Děkuji za odpověď a poskytnuté informace.
Z našeho pohledu hráč nezískal žádnou výhodu oproti kasinu. Více si můžete přečíst v našem Fair Gambling Codexu https://casino.guru/roulette-rules-odds-bets . Stížnost budeme nuceni bez vaší součinnosti uzavřít jako „nevyřízenou".
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Chování kasina bylo takové, že když jsem se snažil hledat vysvětlení podvádění, ani mi neodpověděli
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
