Vážený guru kasina,
Potvrzujeme registraci hráčského účtu dne 31. března 2024. V rámci našeho procesu Poznej svého zákazníka (KYC) a procesu ověření účtu jsme provedli ověřovací hovor, abychom ověřili poskytnuté informace.
Během ověřovacích hovorů naši zástupci narazili na několik nesrovnalostí a nesrovnalostí, které vyvolávaly obavy o pravost účtu. Podrobnosti těchto hovorů jsou následující:
1. Na první hovor odpověděl někdo jiný, který tvrdil, že se hráč po třech dnech vrátí domů.
2. I druhý hovor zvedl neznámý člověk, který uvedl, že SIM karta patří někomu jinému a o účtu nic neví.
3. Třetí hovor přijal hráč, který po poslechu Bettilta hovor odpojil.
4. Čtvrtý hovor se vyznačoval změnou hlasu (2 lidé odpověděli) během konverzace a hráč poskytl informace o jiném způsobu platby a nedokázal si vzpomenout na svou předchozí hru.
Ve světle těchto obav vás chceme informovat, že hráčský účet byl uzavřen z důvodu nedokončení procesu ověření. Toto rozhodnutí jsme hráči sdělili prostřednictvím registrované e-mailové adresy podle našeho standardního postupu.
Jak je uvedeno v našem e-mailu, jsme ochotni vrátit částku vkladu, ale hráč nebude mít nárok na žádnou výhru.
Upozorňujeme, že toto rozhodnutí je konečné a závazné. Děkujeme za pochopení.
S pozdravem,
Kasino Bettilt
Dear Casino guru,
We acknowledge player's account registration on 31st March 2024. As part of our Know Your Customer (KYC) and account validation process, we conducted a validation call to verify the information provided.
During the validation calls, our representatives encountered several inconsistencies and discrepancies that raised concerns about the authenticity of the account. The details of these calls are as follows:
1. The first call was answered by someone else, who claimed that the player would be returning home after three days.
2. The second call was also picked up by an unknown person, who stated that the SIM card belonged to someone else and had no knowledge of the account.
3. The third call was received by the player, who disconnected the call after listening Bettilt.
4. The fourth call featured a change in voice (2 people gave reply) during the conversation, and the player provided different payment method information and failed to recall their previous game played.
In light of these concerns, we want to inform you that the player account was closed due to failure to complete the validation process. We have communicated this decision to the player via registered email address, as per our standard procedure.
As mentioned in our email, we are willing to refund the deposit amount, but the player will not be eligible to claim any winnings.
Please note that this decision is final and binding.Thank you for your understanding.
Best regards,
Bettilt Casino
Automaticky přeloženo:
