Hráč z Rakouska si založil účet s použitím osobních údajů třetích stran a požadovaných vkladových limitů. Nakonec jsme stížnost zamítli, protože to nebylo odůvodněné.
Automaticky přeloženo:
Bettilt Casino - Hráčův účet byl otevřen s přihlašovacími údaji někoho jiného.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 €
Bettilt Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před měsícem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Dobrý den, požádal jsem kasino o vkladový limit 10, - za den !!! Tuto funkci jsem také několikrát hledal v kasinu a dostal jsem pouze e-mailovou adresu. Poté jsem žádost poslal e-mailem. Poté jsem se několikrát pokusil a nakonec jsem platbu provedl v roce 2000, ale nemohl jsem to zrušit. Otevřel jsem účet s daty od svého nevlastního otce a také jsem odeslal dokumenty. Také jsem to řekl kasinu. Nápověda, co mám dělat !!! Pokusil jsem se omezit vkladový limit, ale kasino na to také nereagovalo, prosím, za vaši pomoc a zprostředkování do kasina. Děkuju
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Michaele,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Pod kterým jménem byl účet otevřen? Kdo je vlastníkem způsobu platby, který byl použit k vložení prostředků? Kromě toho prosím předejte veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu petronela.k@casino.guru .
Chápu, že by to mohlo vypadat jako spousta dotazů, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v tomto případě pokračovat. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Ahoj Petronela, účet byl otevřen na mé jméno as mojí kreditní kartou. Vždy jsem však měl problémy s vkladem od začátku, poté jsem kontaktoval live chat a stanovil limit vkladu. Nějak všechno nefungovalo úplně a po potvrzení mé e-mailové adresy jsem napsal e-mail na podporu nastavení limitu vkladu na 10 za den. Po několika pokusech to vyšlo, ale hrůza mi najednou zaplatila 2 000,00 !!!! Získání peněz zpět je vždy spojeno s alespoň 1x obratem vkladu a udělalo chybu při „obratu cenných papírů". Jen peníze byly pryč !!! Poté, co mě kontaktoval a popsal situaci, kasino okamžitě zablokoval můj účet a velmi milostivě mě odmítl, že už na peníze nemám nárok! Už vidím jasné porušení zodpovědných her a ochrany pro zákazníka tím, že jednoduše ignoruji svůj vkladový limit a nenastavím ho. Zašleme vám historii historie registrace vkladového limitu. Děkuju
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Michaele,
Děkujeme za vaši odpověď. Mohl byste prosím objasnit, co máte na mysli: „Otevřel jsem účet s údaji od mého nevlastního otce"?
Rozumím správně, že váš výběr byl zrušen? Jaká byla vaše argumentace z kasina? Děkuju.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Dobrý den, otevřel jsem si účet jménem svého nevlastního syna !! Požádal jsem kasino přes Live Chat o vkladový limit a poslal jsem ho také e-mailem za 10, - denně. Přesto jsem byl schopen autorizovat vklad s 2 000. Nevypadal jsem ani proto, že jsem četl jen 156 .... Ale v reklamě to nebyla hodnota eura, ale měna v rublech, jak jsem se později dozvěděl od společnosti Visa. Můj nevlastní syn pokračoval v práci na počítači a omylem uvolnil tuto platbu. Ale pak to bylo 2000, co jsem přenesl, že jsem absolutně nechtěl. Měl jsem sadu Responsible Gaming, pouze ti, kdo ji porušili !!! Také jsem podal stížnost proti kasinu u policie, protože zablokovali účet stejným způsobem, jakým jsem chtěl peníze zpět.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji Michaelovi za odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Petrovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Michael,
Přebírám vaši stížnost. Mohli byste prosím předat jakékoli relevantní rozhovory s kasinem na moji e-mailovou adresu? Potvrdilo kasino stanovení limitu vkladu 10 EUR? Za prvé, vždy je špatný nápad otevřít účet v kasinu na jméno jiných lidí. Zadruhé, pokud jste vybrali nesprávnou měnu a vložili peníze do kasina bez potvrzení kasina, že byl nastaven vkladový limit, nemohu za to kasino penalizovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Dobrý den, účet byl otevřen na mé jméno, pouze když jsem byl se svým nevlastním synem. V živém chatu jsem několikrát požádal o stanovení limitu vkladu, což mě také informovalo e-mailovou adresou, abych to napsal. I po prostudování podmínek si můžete přečíst, že jsou účinné okamžitě po registraci !!! Kromě toho jsem v základních údajích vybral pouze měnu EUR a nic jiného. I s potvrzením, které přišlo někdy, není absolutně nic z částky nebo jiné měny, ani v podmínkách !!!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Michael,
Děkujeme za e-mail, ale není potvrzeno, že byl vkladový limit úspěšně nastaven. Nejsem si jistý, proč jste stále posílali peníze na účet kasina, jen aby vyzkoušeli, zda limit fungoval a proč jste nezastavili dříve, než zůstatek dosáhl 2 000 EUR. Budu kontaktovat kasino a uvidím, jestli se dá něco udělat, ale věřím, že budete muset vložit vklad, abyste mohli vybrat. Tímto způsobem kasina bojují proti praní peněz.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Bettilt Casino, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Proti této společnosti již probíhá reklama a herní úřady toto kasino blokují !!!!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený kasino Guru,
Jak již bylo zmíněno, uživatel provedl vklad ve výši 2000 EUR prostřednictvím VISA dne 28.06.20 ve 14:54:12 a vsadil sázku na hru Topcard ve stejné výši dne 28.06.20 v 14:54:57 (GMT) ), ale uživatel ztratil příslušné. Poté, co byla sázka prohrána, jsme obdrželi e-mail, abychom vypořádali vkladový limit s 10 € za den ve 17:38 dne 20.06.20, který byl poté přeposlán do příslušného oddělení k vyrovnání denního vkladového limitu. Upozorňujeme, že vklad limity byly stanoveny v 10 EUR za den hned poté a nebyl proveden žádný vklad až do dneška. Rovněž potvrzujeme, že zákazník nahrál požadované dokumenty k ověření jeho účtu, včetně selfie, který má pas. Poznamenejte, že rozhodnutí zákazníka bylo vložit a umístit sázku této částky a není důvod vrátit peníze.
S pozdravem,
Tým Bettilt
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Dobrý den, reklama na toto kasino již byla předložena policii, protože nikdy nebylo autorizováno prodejce "HQF" ?????? s obchodem s měnou v ruských rublech 156 000, - !!!!!!!! A žádost o limit 10 byla podána 28. června 2020 ve 14:38 hodin !!! Bylo obdrženo potvrzení o platbě, které musí být padělané, bez částky a nesprávně s uvedením totožnosti obchodníka !!!! Všechny důkazy jsou přítomny !!! Proti této společnosti se čeká podvod!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený kasino Guru,
Máme všechna data zaznamenána, máme všechny podrobnosti sdílet správně. Máte nárok na svůj názor, ale to neznamená, že je to pravda. Chápeme, že to není odpověď, v kterou doufáte, ale je to ta správná, podle situace. Toto je naše konečné rozhodnutí, protože nebudeme zastrašováni falešnými obviněními.
S pozdravem,
Tým Bettilt
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Kasino odeslalo nesprávné informace a provedlo transakce na základě nesprávných údajů! I když je zpracovatel plateb v Rusku a platba probíhá prostřednictvím ruských serverových linek, VISA již tento postup klasifikovala jako nedůvěryhodný a netransparentní !! Potvrzení o platbě a údaje byly společností Bettilt sfalšovány a nyní je orgány sledují. Děkuju
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Okamžitě mohu poskytnout důkaz o potvrzení platby z kasina, které poskytuje naprosto nesprávné informace a také poštu na limit vkladu, který byl požadován předem z chatu, než mohl být vklad proveden !!!!!!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Michael,
Požádal jsem kasino o další důkazy na podporu jeho tvrzení. Dostal jsem docela podrobný důkaz potvrzující, že jste své peníze vložili a hráli jste, než jste obdrželi potvrzení o nastavení limitu vkladu. Zmínil jste se o tom, že váš nevlastní syn vložil peníze do kasina. Nezní to velmi pravděpodobně, zvláště když jste v další stížnosti uvedli, že váš synovec vložil peníze do jiného kasina. Doporučuji vám navštívit webovou stránku, jako je tato ( https://www.spielsucht-therapie.de/ ), protože vaše stížnosti naznačují, že by mohlo jít o problém s hazardem. Prosím pochopte, že za to nemohu penalizovat kasino. Nemůžete vložit peníze do kasina, zahrát si je rychle a pak požádat o vrácení peněz obviňující členy své rodiny. Přál bych si, abych mohl více pomoci.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock