Vážení Bettilt kasino a Michaeli,
Chtěl bych vám říci, že poslední vklad byl vrácen, protože to bylo pouze 2 500 INR a můj nárok činil 1 30 000 INR vítězná částka výběru. Nemyslíš si, že se to snažíš urovnat jen proto, že jsi zrušil můj poslední vklad? Také jsem kontaktoval licenční úřad, ale přeposílají pouze váš e-mail, který jsem již měl u sebe. Také během ověřovacího hovoru nebyl hovor přidržen a všechny otázky byly zodpovězeny. U posledního vkladu, který jsem zúčtoval, bylo uvedeno, že si nepamatuji přesné datum, ale ujišťuji se, že to byla moje banka Kotak Mahindra a režim vkladu byl UPI a agent souhlasil. Pak jsem byl dotázán na název poslední hrané hry, než jsem hovor odpojil, tato jediná otázka zůstala nezodpovězena. Za to, že jste se nikdy nepokoušeli zavolat zpět nebo poslouchat mou odpověď, jestli je správná nebo špatná. Bez poslechu odpovědi, jak jste dospěl k závěru, odpovědi jsou špatné a uzavřený účet? Jako zákazník si musím zasloužit zavolání zpět, abych si ověřil své odpovědi. Špatné odpovědi a žádná odpověď jsou dvě různé věci. Měli byste se pokusit položit otázku, pokud uživatel neodpoví. Zde jste odpojili hovor, než odpovím, a odeslali e-mail s uzavřením účtu. I já jsem měl svůj účet již ověřený.
Proč nemůžeš přiznat, že jeden den předtím jsem poskytl svůj občanský průkaz, ověření adresy, selfie s občanským průkazem a bylo to schváleno. Pouze ověřovací hovor byl odpojen, a to také kvůli problémům se sítí a rozhodli jste se zablokovat přihlášení k mému účtu.
Vážený casino.guru,
Bettilt prostě dává mnoho výmluv, proč nezaplatit mou výhru. Mám oficiální e-mailové chaty od jejich licenčních úřadů. Případ není vyřešen a já nesouhlasím s jejich rozhodnutím. Samotné kasino se rozhodlo to urovnat.
Pokud nejsem skutečným uživatelem účtu, co moje základní informace, selfie a bankovní údaje spolu s oficiálním dokladem totožnosti a adresou byly schváleny? Poslouchají můj hlas, i když mohli udělat video KYC, ale nemohli, protože chtěli záminku, aby nezaplatili. Proč hovor nebyl přeplánován, když byl hovor mezitím odpojen bez jakéhokoli závěru?
Dear Bettilt casino and Michael,
I would like to tell you that last deposit was refunded since it was only 2500 INR and my claim was 1,30,000 INR winning withdrawal amount. Don't you think you trying to settle this down just because you reversed my last deposit?? Also I contacted the licensing authority but they only forward your email which I already had with me. Also during verification call, call was not put on hold and all the questions were answered. For the last deposit I cleared stated that I don't remember exact date but I assure that it was my Kotak Mahindra Bank and deposit mode was UPI and agent agreed. Then I was asked the name of last played game, before I answer call was disconnected this the only one question which was unanswered. For that you people never tried to call back or to listen my answer if it is correct or wrong. Without listening answer how you conclude answers are wrong and closed account?? Being a customer , I must deserve call back to verify my answers. Wrong answers and no answer are two different things. You should try to ask question unless user gives any answer. Here you disconnected the call before I answer and sent email with account closure. Even I had my account already verified.
Why can't you admit that one day before I provided my ID, addresses verification, my selfie holding my ID card and it was approved. Only verification call was disconnected that also due to network issues and you decided to block my account login.
Dear casino.guru,
Bettilt is simply giving many excuses for not to pay my winning. I have official email chats from their licensing authorities. Case is not settled and I am not agree on their decision. Casino itself decided to settle it.
If I am not a real user of the account then what about my basic information, selfie and bank details along with official ID and address proofs were approved?? They listen my voice also even they could have done video KYC but they couldn't because they wanted a excuse not to pay. Why call was not rescheduled if the call was disconnected in between without any conclusion?
Automaticky přeloženo:
