DomůStížnostiBetti Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Betti Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 304 €

Betti Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 3.5.2023 | Vyřešena : 8.5.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Spojeného království požádal o výběr, ale nebyl zpracován. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj


Podal jsem žádost o stažení

Částky jsou stále nevyřízené

Provedl jsem předchozí výběr a předložil jsem ID předtím, než bylo vše ověřeno

Žádná odpověď od betti, proč stále čeká

Prosím, mohou být zpracovány co nejdříve

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Cr2023,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.

Můžete mi prosím sdělit, kdy přesně jste o tento výběr požádali? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj. Ano, v minulosti jsem jeden výběr provedl. V minulosti byl požádán o dokumenty. Vše odesláno a ověřeno. Předpokládá se, že doba výběru je 24 hodin. Je to přes to, teď je to 48 a žádná odpověď od betti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Poslal jsem jim e-mail a neodpověděli

Byl jsem s nimi na chatu, mluvil jsem s aarnem, který mi vůbec nepomohl.

Řekl mi, že mi nemůže dát odpověď na odstoupení od smlouvy

Řekl mi, abych jim poslal e-mail, pokud chci přihlásit stížnost (což jsem udělal a nikdo nereaguje)

Jen chci, aby byl výběr zpracován, je to teď tak frustrující a stresující. Jsem invalidní a potřebuji ty peníze co nejdříve

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nyní jsem byl požádán o dokument 'zdroj finančních prostředků'... v podstatě bankovní výpis, který jsem již poskytl v minulosti. Teď jsem jim to poslal znovu. Prosím může zde někdo pomoci

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Odešlete dokument podle požadavku

S ohledem na to, že mají všechny tyto informace z předchozího stažení

Dokument, který jsem dnes odeslal, se nyní zobrazuje jako schválený...ale výběry stále čekají na zpracování a nejsou zpracovány

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nahrál jsem 10 formulářů ID, které se zobrazují jako ověřené, ale částky výběru stále ještě čekají. To je teď od betti naprosto směšné. Byl jsem dost dobrý na to, abych použil tyto stránky a uložil a poskytl veškerou dokumentaci a bylo se mnou takto zacházeno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nyní jsem se pokusil přihlásit k účtu a byl uzamčen a od betti nedostávám žádnou odpověď

Prosím, pomozte mi zde někdo. S touto společností jsem v koncích

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Betti live chat řekl, že můj účet je plně ověřený a kvůli vlivu, který má tato společnost na mé duševní zdraví, můj účet uzavřeli a nevyplatili

Teď mám pocit, že je to podvod


Vložené peníze

Deset forem průkazu totožnosti včetně banky a pasu

Účet uzavřen proti mé vůli

Výběry neproběhly

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, Cr2023. Rozumím tomu správně, že vás kasino informovalo, že váš výběr nezpracuje?

Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj


Kasino neodpovídá

Vzali mi vklady

Odebráno několik ID... v současné době je na mém účtu ověřeno deset formulářů

Uzavřel jsem svůj účet a nezpracoval jsem žádné výběry. Živý chat doporučuje čekat na e-maily, ale společnost neodpovídá. Jsem z toho psychicky na kusy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Stále žádné e-maily od betti, ale zdá se, že výběr byl schválen, takže je to vyřešeno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Už jste obdrželi odstoupení od smlouvy?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Společnost Recieved.. neodpověděla na žádné e-maily, ale ano, obdržel jsem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Cr2023,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky