Hráč ze Spojeného království čelí potížím s ověřením svého účtu kvůli používání nyní zrušených karet, přestože jako důkaz poskytl papírování a bankovní výpisy. Kasino zdržuje výběry a neposkytlo jasno ani odpovědi.
Automaticky přeloženo:
Betti Casino - Proces ověření hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 16 000 €
Betti Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.9
Betti Casino má index bezpečnosti 6,9, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
V současné době mám problémy s ověřením svého účtu, protože jsem hrál s kartami, které byly nyní zrušeny, a kasino odmítá mé papírování a bankovní výpisy, které jasně dokazují minulé vklady. Věřím, že zdržují mé výběry. Mluvím na chatu a řekl jsem, že budou eskalovat na správné oddělení. Ale nedostávám od nich žádné jasno ani odpovědi. Nedávný způsob vkladu byl ověřen a totožnost bydliště také, ale vlastnictví karty se zdržuje. Jakákoli pomoc při řešení tohoto problému by byla skvělá.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Ahoj Bbsugar23,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Betti Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Poslal jsem četné výpisy z účtu a nyní žádají o objasnění zrušené karty, ke které jsem nahrál papíry dokládající uzavření. Nyní se zdržují tím, že říkají mou virtuální kartu revolty, že potřebují snímek obrazovky zepředu vzadu, toto je virtuální karta a nemohu snímek obrazovky, takže jsem poslal potvrzení účtu a vyfotil jsem virtuální kartu, kterou snědli, řekli, že není platná musí to být snímek obrazovky. Což nemohu poskytnout, udělal jsem vše, co žádají, a stále odmítám a zdržuji Mluvil jsem s mnoha lidmi, kteří všichni radí různé věci, jako bych se nikam nedostal. Ověřování nyní probíhá 3 dny, ale já dostávám 14 dní, ale to už začíná být směšné
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Uzavřete případ, jak jsem nyní vyřešil. dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Vážený Bbsugar23,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
