Ahoj! Hráč obdržel finanční prostředky a také nám potvrdil, že tomu tak je. Případ je nyní uzavřen.
Pro vaši informaci jsou tyto okrajové případy velmi nešťastné a vzácné. To, co se děje v 1/500 případů, je, že finanční prostředky jsou odesílány z naší strany, ale poskytovatel banky, kterého používáme, zmešká zpracování a transakce se zasekne. Bohužel pro nás jediné, co můžeme udělat, je nechat se upozornit zákazníkem a začít podnikat kroky směrem ke zpracovateli, což může nějakou dobu trvat.
Jsme rádi, že zákazník konečně obdržel prostředky a můžeme vám s 499/500 zajistit, že příští wd půjde určitě mnohem rychleji 🚀🚀🚀
Hello! The player has received the funds and has also confirmed to us that this is the case. Case is now closed.
For your info these edge cases are very unfortunate and rare. What is happening in 1/500 cases is that the funds are being sent from our end but the bank provider we use misses to process and the transaction gets stuck. Unfortunately for us the only thing we can do is to get notified by the customer and start taking actions from there towards the processor which can take time.
We are happy that the customer finally received the funds and can ensure you with 499/500 that next wd will definitely go much faster 🚀🚀🚀
Automaticky přeloženo:
