Hráč ze Spojeného království požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč vyjádřil obavy, ale později potvrdil, že finanční prostředky byly přijaty. Stížnost jsme označili jako vyřešenou a hráči poděkovali za spolupráci.
Dobrý den, viděl jsem, že mám s reklamací počkat 2 týdny, ale zdá se, že tato stránka je známá tím, že nevyplácí peníze, takže pokud je to možné, raději řešte tento problém dříve než později. Ptal jsem se každý den 4 dny v řadě, jaká je dohoda s výplatou, a oni by jen změnili své výmluvy pokaždé, a mohu to být neustálý problém bez pomoci. Říkají, že mají vyplatit po 3 dnech, dnes jsou to 3 dny (72 hodin) od žádosti o výběr. Musím zaplatit účty a spoléhám se na tuto výhru, já vím, hloupé, ale je to jen místo, kde sedím u hazardu. Zde je snímek obrazovky mé poslední interakce se stránkou.
Dobrý den, omlouvám se za vytvoření stížnosti, jen jsem měl obavy a pesimismus, že nezaplatí, nyní jsem své prostředky obdržel, hluboce se omlouvám za případné nepříjemnosti
Nejlaskavější pozdravy
Nathan s***
Vážení deftones782,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
