Hráčka se snaží vybrat své výhry déle než 3 týdny. Problém byl úspěšně vyřešen.
Automaticky přeloženo:
BetterDice Casino - Hráč se snaží ustoupit.
Automaticky přeloženo:
Částka: 920 €
BetterDice Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Byl jsem ověřen a byla mi zaslána předplacená karta, protože uvedli, že nemohou platit na můj účet. Už je to 21 pracovních dnů, kdy se ke kartě nemohu dostat, protože mi řekli, že jakmile obdržím nákladní list, obdržím kolík. Měl jsem výmluvy po výmluvách, ale nyní se nemohu dostat na stránku, protože říká, že to z mého okresu neumožňuje. Poslal jsem e-mailem, ale nedostávám žádnou odpověď. Mám všechny své e-maily potvrzující, že zaplatí, a promítám snímky, když můj vklad čeká na vyřízení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený jojo1314,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že jsem se o vašem problému dozvěděl. Než se pokusíme kontaktovat kasino, dovolte mi položit vám ještě několik otázek. Existovaly další možnosti výběru vašich výher nebo se kasino rozhodlo, kterou metodu použít? Kdy jste naposledy dostali od kasina odpověď? Také prosím, pokud máte s kasinem nějaké další důkazy nebo konverzaci, pošlete je na nikolas.b@casino.guru. Těším se na Vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
18. září jsem obdržel předplacenou kartu a bylo mi řečeno, že obdržím špendlík, když obdrží nakládací lístek. Slyšel jsem cokoli ze sinu kasina 24. září a už tam nemám přístup. Nyní se říká, že už nepřijímají hráče z mého cíle. Od 24. září mi na e-maily neodpovídají
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
18. září jsem obdržel předplacenou kartu a bylo mi řečeno, že obdržím špendlík, když obdrží nakládací lístek. Slyšel jsem cokoli ze sinu kasina 24. září a už tam nemám přístup. Nyní se říká, že už nepřijímají hráče z mého cíle. Od 24. září mi na e-maily neodpovídají. Řekli mi, že je to jediný způsob, jak získat mé výhry, ale nikdy mi nedali předplacenou kartu jako možnost. Byl jsem šokován, když jsem slyšel, že takto dostanu svou výhru
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dnes jsem s nimi komunikoval, když mi poslali e-mail. Řekněme, že budou reagovat, až budou mít aktualizaci. Tohle dostávám pořád, ale nic se neděje
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkujeme za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Petrovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Joanno,
Přebírám vaši stížnost. Budu kontaktovat kasino a uvidím, jestli mohu pomoci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino BetterDice, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost bude „nevyřešena", což může negativně ovlivnit její hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Joanně za aktualizaci. Jsem rád, že jste obdrželi své prostředky. Nyní v našem systému označím stížnost jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Automaticky přeloženo:
