DomůStížnostiBetterDice Casino - Hráč se snaží ustoupit.

BetterDice Casino - Hráč se snaží ustoupit.

Automaticky přeloženo:

Částka: 920 €

BetterDice Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 28.9.2020 | Vyřešena : 8.10.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráčka se snaží vybrat své výhry déle než 3 týdny. Problém byl úspěšně vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Byl jsem ověřen a byla mi zaslána předplacená karta, protože uvedli, že nemohou platit na můj účet. Už je to 21 pracovních dnů, kdy se ke kartě nemohu dostat, protože mi řekli, že jakmile obdržím nákladní list, obdržím kolík. Měl jsem výmluvy po výmluvách, ale nyní se nemohu dostat na stránku, protože říká, že to z mého okresu neumožňuje. Poslal jsem e-mailem, ale nedostávám žádnou odpověď. Mám všechny své e-maily potvrzující, že zaplatí, a promítám snímky, když můj vklad čeká na vyřízení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený jojo1314,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že jsem se o vašem problému dozvěděl. Než se pokusíme kontaktovat kasino, dovolte mi položit vám ještě několik otázek. Existovaly další možnosti výběru vašich výher nebo se kasino rozhodlo, kterou metodu použít? Kdy jste naposledy dostali od kasina odpověď? Také prosím, pokud máte s kasinem nějaké další důkazy nebo konverzaci, pošlete je na nikolas.b@casino.guru. Těším se na Vaši odpověď.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

18. září jsem obdržel předplacenou kartu a bylo mi řečeno, že obdržím špendlík, když obdrží nakládací lístek. Slyšel jsem cokoli ze sinu kasina 24. září a už tam nemám přístup. Nyní se říká, že už nepřijímají hráče z mého cíle. Od 24. září mi na e-maily neodpovídají

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

18. září jsem obdržel předplacenou kartu a bylo mi řečeno, že obdržím špendlík, když obdrží nakládací lístek. Slyšel jsem cokoli ze sinu kasina 24. září a už tam nemám přístup. Nyní se říká, že už nepřijímají hráče z mého cíle. Od 24. září mi na e-maily neodpovídají. Řekli mi, že je to jediný způsob, jak získat mé výhry, ale nikdy mi nedali předplacenou kartu jako možnost. Byl jsem šokován, když jsem slyšel, že takto dostanu svou výhru

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dnes jsem s nimi komunikoval, když mi poslali e-mail. Řekněme, že budou reagovat, až budou mít aktualizaci. Tohle dostávám pořád, ale nic se neděje

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkujeme za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Petrovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Joanno,

Přebírám vaši stížnost. Budu kontaktovat kasino a uvidím, jestli mohu pomoci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat kasino BetterDice, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost bude „nevyřešena", což může negativně ovlivnit její hodnocení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bylo vyřešeno, mám své výhry

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji Joanně za aktualizaci. Jsem rád, že jste obdrželi své prostředky. Nyní v našem systému označím stížnost jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky