Hráč z Německa se snaží kontaktovat podporu kasina ohledně jeho opožděného výběru. Hráč dostal své peníze, a proto jsme tuto stížnost označili jako „vyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
BetterDice Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 415 €
BetterDice Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.6
BetterDice Casino má index bezpečnosti 3,6, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Hy
Vložil jsem do kasina 25 € přes Ecopayz a poté jsem se pokusil ověřit můj účet a fungovalo to po několika dnech.
Pak jsem kliknul ven a co vidím ..
Ne Ecopayz, pouze Astropayz a offline platby.
Pak jsem vzal offline platbu a řekl podpoře, že by měli platit na Ecopayz ..
Jak můžete vidět v kasinu, jsou 3 různé časy, kdy se vyplatí.
60–70% našich výběrů je automatizovaných. To znamená, že zákazníci, kteří ověřili své účty a použili stejný způsob platby jako u vkladu, budou jejich výběr okamžitě zpracován.
30-40% našich výběrů je ruční. To znamená, že v některých případech musí být stažení ručně schváleno, proto zpracování může trvat až 24 hodin.
Pokračujte s
Visa - 2–7 pracovních dnů
MasterCard - 2–7 pracovních dnů
eco Payz - 2-7 pracovních dnů
Bankovní převody - 2–7 pracovních dnů
Neteller - 2–7 pracovních dnů
Interac E-Transfer - 2–7 pracovních dnů
Paykasa - 2–7 pracovních dnů
Skrill - 2–7 pracovních dnů
eco voucher - 2-7 pracovních dnů
Flexepin - 2–7 pracovních dnů
Peněženka Qiwi - 2-7 pracovních dnů
Plaťte bezpečnou kartou - 2-7 pracovních dnů
Neosurf - 2-7 pracovních dnů
Oto Pay - 2-7 pracovních dnů
A konečně z samotné podpory
Doba zpracování trvá 24 až 48 pracovních hodin.
Děkuju.
Na dotaz, co je správné, následující e-mail přišel po 4 dnech čekání a zatím se nic nestalo.
Dobrý den, děkuji vám za e-mail.
Doby zpracování se liší a občas to může trvat trochu víc.
Děláme to tak, abychom byli v souladu se všemi předpisy KYC a AML.
Máte značné výhry.
Jakmile to schválíte, budete upozorněni, buďte prosím trochu trpělivější.
Další otázky nejsou zodpovězeny a obecně neexistují informace o tom, co se děje.
Myslím, že celá věc je podvodné kasino a pokusíte se chvíli pracovat
Pokud chcete získat více informací
Google> Betterdice Casino Scam
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Fabiane,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Rozumím správně, že to byl váš první pokus o výběr? Jak dlouho přesně čekáte od žádosti o výběr? Dostali jste od kasina nějaké potvrzení týkající se úspěšného ověření KYC?
Pokud existuje další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, kterou byste mi mohli přeposlat, pošlete ji prosím na mou e-mailovou adresu kristina.s@casino.guru .
Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nakonec jste se vyplatili!
Nicméně, MŮŽE DĚKUJEME TÝM
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
