BetterDice Casino

Veřejná

CaNna09

Neregistrovaný uživatel

Veřejná

před 3 roky

Originál\ Překlad

Hy

Vložil jsem do kasina 25 € přes Ecopayz a poté jsem se pokusil ověřit můj účet a fungovalo to po několika dnech.

Pak jsem kliknul ven a co vidím ..

Ne Ecopayz, pouze Astropayz a offline platby.

Pak jsem vzal offline platbu a řekl podpoře, že by měli platit na Ecopayz ..

Jak můžete vidět v kasinu, jsou 3 různé časy, kdy se vyplatí.

60–70% našich výběrů je automatizovaných. To znamená, že zákazníci, kteří ověřili své účty a použili stejný způsob platby jako u vkladu, budou jejich výběr okamžitě zpracován.

30-40% našich výběrů je ruční. To znamená, že v některých případech musí být stažení ručně schváleno, proto zpracování může trvat až 24 hodin.

Pokračujte s

Visa - 2–7 pracovních dnů

MasterCard - 2–7 pracovních dnů

eco Payz - 2-7 pracovních dnů

Bankovní převody - 2–7 pracovních dnů

Neteller - 2–7 pracovních dnů

Interac E-Transfer - 2–7 pracovních dnů

Paykasa - 2–7 pracovních dnů

Skrill - 2–7 pracovních dnů

eco voucher - 2-7 pracovních dnů

Flexepin - 2–7 pracovních dnů

Peněženka Qiwi - 2-7 pracovních dnů

Plaťte bezpečnou kartou - 2-7 pracovních dnů

Neosurf - 2-7 pracovních dnů

Oto Pay - 2-7 pracovních dnů

A konečně z samotné podpory

Doba zpracování trvá 24 až 48 pracovních hodin.

Děkuju.

Na dotaz, co je správné, následující e-mail přišel po 4 dnech čekání a zatím se nic nestalo.

Dobrý den, děkuji vám za e-mail.

Doby zpracování se liší a občas to může trvat trochu víc.

Děláme to tak, abychom byli v souladu se všemi předpisy KYC a AML.

Máte značné výhry.

Jakmile to schválíte, budete upozorněni, buďte prosím trochu trpělivější.

Další otázky nejsou zodpovězeny a obecně neexistují informace o tom, co se děje.

Myslím, že celá věc je podvodné kasino a pokusíte se chvíli pracovat

Pokud chcete získat více informací

Google> Betterdice Casino Scam

Hy

I deposited 25 € in the casino via Ecopayz and then tried to verify my account and it worked after several days.

Well then I clicked out and what do I see ..

No Ecopayz, only Astropayz and offline payment.

Then I took offline payment and told the support that they should please pay out on Ecopayz ..

As you can see in the casino there are 3 different times when they pay out.

60-70% of our withdrawals are automated. This means that customers who have verified their accounts and used the same payments method as per deposit, will have their withdrawal processed immediately.

30-40% of our withdrawals are manual. This means that in some cases the withdrawal needs to be manually approved, therefore it can take up to 24 hours to be processed.

Go on with

Visa - 2-7 business days

MasterCard - 2-7 business days

eco Payz - 2-7 business days

Bank Transfers - 2-7 business days

Neteller - 2-7 business days

Interac E-Transfer - 2-7 business days

Paykasa - 2-7 business days

Skrill - 2-7 business days

eco Voucher - 2-7 business days

Flexepin - 2-7 business days

Qiwi Wallet - 2-7 business days

Pay Safe Card - 2-7 business days

Neosurf - 2-7 business days

Oto Pay - 2-7 business days

And finally from the support itself

Processing time takes 24 to 48 working hours.

Thank you.

When asked what is correct, the following email came after 4 days of pending and nothing has happened so far.

Hello and thank you for your email.

Withdraw processing times vary and at times, it can take a little bit more.

This is done so that we are in compliance with all KYC and AML regulations.

You have a substantial winnings.

So, once approves, you will be notified, please be little more patient.

Further questions are not answered and there is generally no information about what is going on.

I think the whole thing is a scam casino and you try to work for a while

If you want to receive more information

Google> Betterdice Casino Scam

Hy

Habe in dem Casino 25€ per Ecopayz eingezahlt und hab dann versucht mein Acc zu verifizieren und es hat nach mehreren Tagen auch geklappt.

Nunja ich hab dann aus Auszahlung geklickt und was seh ich..

Kein Ecopayz nur Astropayz und Offline Auszahlung.

Hab dann Offline Auszahlung genommen und dem Support gesagt das sie bitte auf Ecopayz auszahlen sollen..

Wie man in dem Casino sehen kann gibt es 3 verschiedene Zeiten wo sie auszahlen.

60-70% of our withdrawals are automated. This means that customers who have verified their accounts and used the same payments method as per deposit, will have their withdrawal processed immediately.

30-40% of our withdrawals are manual. This means that in some cases the withdrawal needs to be manually approved, therefore it can take up to 24 hours to be processed.

Weiter gehts mit

Visa - 2-7 business days

MasterCard - 2-7 business days

eco Payz - 2-7 business days

Bank Transfers - 2-7 business days

Neteller - 2-7 business days

Interac E-Transfer - 2-7 business days

Paykasa - 2-7 business days

Skrill - 2-7 business days

eco Voucher - 2-7 business days

Flexepin - 2-7 business days

Qiwi Wallet - 2-7 business days

Pay Safe Card - 2-7 business days

Neosurf - 2-7 business days

Oto Pay - 2-7 business days

Und zum Schluss vom Support selber

Processing time takes 24 to 48 working hours.

Thank you.

Auf die Frage was nun richtig ist kam folgende Mail nach 4 Tagen Pending und es ist bis jetzt nix passiert.

Hello and thank you for your email.

Withdraw processing times vary and at times, it can take a little bit more.

This is done so that we are in compliance with all KYC and AML regulations.

You have a substantial winnings.

So, once approves, you will be notified, please be little more patient.

Auf weitere Fragen wird nicht geantwortet und man erhält allgemein keine Info was da los ist.

Ich denke das ganze ist ein Scam Casino und man versucht auf Zeit zu arbeiten

Wenn ihr noch weitere Infos erhalten wollt

Google>Betterdice Casino Scam

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Veřejná

před 3 roky

OriginálPřeklad

Milý Fabiane,

Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Rozumím správně, že to byl váš první pokus o výběr? Jak dlouho přesně čekáte od žádosti o výběr? Dostali jste od kasina nějaké potvrzení týkající se úspěšného ověření KYC?

Pokud existuje další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, kterou byste mi mohli přeposlat, pošlete ji prosím na mou e-mailovou adresu kristina.s@casino.guru .

Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:

Veřejná

CaNna09

Neregistrovaný uživatel

Veřejná

před 3 roky

Originál\ Překlad

Nakonec jste se vyplatili!

Nicméně, MŮŽE DĚKUJEME TÝM

Editováno

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Veřejná

před 3 roky

OriginálPřeklad

Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:

BetterDice Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.

Částka: 1 415 €

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu