Hráč z Německa se snaží kontaktovat podporu kasina ohledně jeho opožděného výběru. Hráč dostal své peníze, a proto jsme tuto stížnost označili jako „vyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
BetterDice Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 415 €
BetterDice Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Hy
Vložil jsem do kasina 25 € přes Ecopayz a poté jsem se pokusil ověřit můj účet a fungovalo to po několika dnech.
Pak jsem kliknul ven a co vidím ..
Ne Ecopayz, pouze Astropayz a offline platby.
Pak jsem vzal offline platbu a řekl podpoře, že by měli platit na Ecopayz ..
Jak můžete vidět v kasinu, jsou 3 různé časy, kdy se vyplatí.
60–70% našich výběrů je automatizovaných. To znamená, že zákazníci, kteří ověřili své účty a použili stejný způsob platby jako u vkladu, budou jejich výběr okamžitě zpracován.
30-40% našich výběrů je ruční. To znamená, že v některých případech musí být stažení ručně schváleno, proto zpracování může trvat až 24 hodin.
Pokračujte s
Visa - 2–7 pracovních dnů
MasterCard - 2–7 pracovních dnů
eco Payz - 2-7 pracovních dnů
Bankovní převody - 2–7 pracovních dnů
Neteller - 2–7 pracovních dnů
Interac E-Transfer - 2–7 pracovních dnů
Paykasa - 2–7 pracovních dnů
Skrill - 2–7 pracovních dnů
eco voucher - 2-7 pracovních dnů
Flexepin - 2–7 pracovních dnů
Peněženka Qiwi - 2-7 pracovních dnů
Plaťte bezpečnou kartou - 2-7 pracovních dnů
Neosurf - 2-7 pracovních dnů
Oto Pay - 2-7 pracovních dnů
A konečně z samotné podpory
Doba zpracování trvá 24 až 48 pracovních hodin.
Děkuju.
Na dotaz, co je správné, následující e-mail přišel po 4 dnech čekání a zatím se nic nestalo.
Dobrý den, děkuji vám za e-mail.
Doby zpracování se liší a občas to může trvat trochu víc.
Děláme to tak, abychom byli v souladu se všemi předpisy KYC a AML.
Máte značné výhry.
Jakmile to schválíte, budete upozorněni, buďte prosím trochu trpělivější.
Další otázky nejsou zodpovězeny a obecně neexistují informace o tom, co se děje.
Myslím, že celá věc je podvodné kasino a pokusíte se chvíli pracovat
Pokud chcete získat více informací
Google> Betterdice Casino Scam
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Fabiane,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Rozumím správně, že to byl váš první pokus o výběr? Jak dlouho přesně čekáte od žádosti o výběr? Dostali jste od kasina nějaké potvrzení týkající se úspěšného ověření KYC?
Pokud existuje další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, kterou byste mi mohli přeposlat, pošlete ji prosím na mou e-mailovou adresu kristina.s@casino.guru .
Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nakonec jste se vyplatili!
Nicméně, MŮŽE DĚKUJEME TÝM
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
