DomůStížnostiBetstro Casino - Vklad hráče nebyl připsán.

Betstro Casino - Vklad hráče nebyl připsán.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

Betstro Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 5.5.2023 | Vyřešena : 18.5.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčův vklad nebyl z neznámého důvodu připsán. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dnes jsem jako nový zákazník provedl první vklad ve výši 350 EUR bankovním převodem (Volt), ale částka nebyla připsána na můj hráčský účet. Byl jsem toho názoru, že jsem mohl s vkladem něco udělat špatně a následně vložil dalších 150 EUR bankovním převodem (Volt). Částka opět nebyla připsána... Obě částky byly naúčtovány na můj bankovní účet, celkem 500 EUR, ale můj hráčský účet stále nemá žádný kredit... Živá podpora není k dispozici, podpora byla zaslána e-mailem, ale zatím žádná odpověď . Z komentářů, které jsem si zatím přečetla, se mi však začíná dělat trochu nevolno a chtěl bych své peníze zpět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený ll_Turbo_ll,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená ll_Turbo_ll,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, moc děkuji konečně mi to bylo po dlouhé době připsáno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme ll_Turbo_ll, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky