DomůStížnostiBetstro Casino - Hráč se snaží vybrat své peníze.

Betstro Casino - Hráč se snaží vybrat své peníze.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

Betstro Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 23.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 26.2.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč se z neznámého důvodu snaží vybrat své peníze. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Účet jsem si otevřel 2. ledna 2023. Před 3 týdny jsem z adresy odeslal fotografii potvrzení o bankovním výpisu. Můj účet byl potvrzen. Říká se, že výběry jsou neustále blokovány. Není důvod, proč jsem bonusy nevzal.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj essu64,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Betstro Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj. Dnes mi přišel email, že potvrzení bude trvat 72 hodin po nahrání dokumentů. První doklady jsem nahrál 3. ledna 2023. Přední a zadní strana občanského průkazu. O potvrzení adresy bankovního výpisu a vyúčtování elektřiny. Ty byly platné pro ostatní hazardní kasina. Musím čekat asi den. Poté bude vrácen na herní účet. Není uveden žádný důvod. Dokumenty nelze posílat e-mailem, což jsem také poslal e-mailem a nahrál s herním účtem. Zdá se, že čekají, až zahraju těch 1000 €.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nyní uplynuly více než 2 týdny od nahrání dokumentů. Zdá se, že tato společnost je stále kouřovým signálem v čase.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

DNES 28.1.2023 JSEM DOSTAL E-MAIL, ŽE BYLY SCHVÁLENY ÚČET A POTVRZENÍ ADRESY. POTŘEBUJI ZNOVU POSLAT POTVRZENÍ TELEFONNÍHO ČÍSLA A FOTKU OBČANSKÉHO PRŮKAZU. VYSTAVIL JSEM TELEFONNÍ ÚČET pdf S OBRÁZKEM, NA KTERÉM JE ADRESA, OBSLUHA A TELEFONNÍ ČÍSLO. A OBRÁZEK OBČANSKÉHO PRŮKAZU ZE PŘEDU A ZEZADU.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Je zvláštní, že jim občanský průkaz neplatí. Nemám pas a kvůli tomu tu práci dělat nemůžu. Nyní byla odeslána fotografie řidičského průkazu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nyní by měly být všechny dokumenty konečně přijatelné. Výpis z bankovního účtu. účet za elektřinu. občanský průkaz. řidičský průkaz. účet za telefon. 29.1.2023. Čekáme, až budeme moci vybrat peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj essu64 a děkuji za aktualizaci. Nezapomeňte mu dát několik dní, než vám peníze dorazí na účet, protože zpracování takové platby může trvat až 14 dní.

Dejte nám prosím vědět, pokud by se něco stalo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená essu64,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Účet nebyl nikdy potvrzen. Uveďte to v e-mailové zprávě, v případě potřeby žádáme o nové dokumenty. Pokusy o výběr peněz se neustále vracely na herní účet bez udání důvodu. Protože BEZ UVEDENÉHO DŮVODU NEBYLO POVOLENO VYBRAT peníze. Peníze byly rozehrány. Nebyly přijaty žádné bonusy. Hrál jsem na herních stránkách n30. Je nešťastné, že taková herní společnost se může oddávat takovým aktivitám. Individuální hráč nemůže pro takové aktivity nic udělat. Ostatní hráči k tomu mají také spoustu špatných věcí. Je škoda, že pokud někdy vyhrajete, nebude vám dovoleno jít domů. Doufám, že tento druh potíží brzy přestane. Toto je hotovo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený essu64,

Protože váš účet není ověřen, všechny vaše pokusy o výběr budou zrušeny. Ujistěte se, že jim přepošlete všechny dokumenty, abyste co nejdříve ověřili svou totožnost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená essu64,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky