Hráč se z neznámého důvodu snaží vybrat své peníze. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Účet jsem si otevřel 2. ledna 2023. Před 3 týdny jsem z adresy odeslal fotografii potvrzení o bankovním výpisu. Můj účet byl potvrzen. Říká se, že výběry jsou neustále blokovány. Není důvod, proč jsem bonusy nevzal.
Ahoj essu64,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Betstro Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj. Dnes mi přišel email, že potvrzení bude trvat 72 hodin po nahrání dokumentů. První doklady jsem nahrál 3. ledna 2023. Přední a zadní strana občanského průkazu. O potvrzení adresy bankovního výpisu a vyúčtování elektřiny. Ty byly platné pro ostatní hazardní kasina. Musím čekat asi den. Poté bude vrácen na herní účet. Není uveden žádný důvod. Dokumenty nelze posílat e-mailem, což jsem také poslal e-mailem a nahrál s herním účtem. Zdá se, že čekají, až zahraju těch 1000 €.
Nyní uplynuly více než 2 týdny od nahrání dokumentů. Zdá se, že tato společnost je stále kouřovým signálem v čase.
DNES 28.1.2023 JSEM DOSTAL E-MAIL, ŽE BYLY SCHVÁLENY ÚČET A POTVRZENÍ ADRESY. POTŘEBUJI ZNOVU POSLAT POTVRZENÍ TELEFONNÍHO ČÍSLA A FOTKU OBČANSKÉHO PRŮKAZU. VYSTAVIL JSEM TELEFONNÍ ÚČET pdf S OBRÁZKEM, NA KTERÉM JE ADRESA, OBSLUHA A TELEFONNÍ ČÍSLO. A OBRÁZEK OBČANSKÉHO PRŮKAZU ZE PŘEDU A ZEZADU.
Je zvláštní, že jim občanský průkaz neplatí. Nemám pas a kvůli tomu tu práci dělat nemůžu. Nyní byla odeslána fotografie řidičského průkazu.
Nyní by měly být všechny dokumenty konečně přijatelné. Výpis z bankovního účtu. účet za elektřinu. občanský průkaz. řidičský průkaz. účet za telefon. 29.1.2023. Čekáme, až budeme moci vybrat peníze.
Ahoj essu64 a děkuji za aktualizaci. Nezapomeňte mu dát několik dní, než vám peníze dorazí na účet, protože zpracování takové platby může trvat až 14 dní.
Dejte nám prosím vědět, pokud by se něco stalo.
Účet nebyl nikdy potvrzen. Uveďte to v e-mailové zprávě, v případě potřeby žádáme o nové dokumenty. Pokusy o výběr peněz se neustále vracely na herní účet bez udání důvodu. Protože BEZ UVEDENÉHO DŮVODU NEBYLO POVOLENO VYBRAT peníze. Peníze byly rozehrány. Nebyly přijaty žádné bonusy. Hrál jsem na herních stránkách n30. Je nešťastné, že taková herní společnost se může oddávat takovým aktivitám. Individuální hráč nemůže pro takové aktivity nic udělat. Ostatní hráči k tomu mají také spoustu špatných věcí. Je škoda, že pokud někdy vyhrajete, nebude vám dovoleno jít domů. Doufám, že tento druh potíží brzy přestane. Toto je hotovo.
Vážený essu64,
Protože váš účet není ověřen, všechny vaše pokusy o výběr budou zrušeny. Ujistěte se, že jim přepošlete všechny dokumenty, abyste co nejdříve ověřili svou totožnost.