Hráč ze Spojeného království vložil 300 liber. Dvojnásobná částka byla bohužel vybrána z bankovního účtu bez souhlasu hráče.
Automaticky přeloženo:
BetSteve Casino - Vklad hráče byl odečten z bankovního účtu dvakrát.
Automaticky přeloženo:
Částka: £600
BetSteve Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.4
BetSteve Casino má index bezpečnosti 6,4, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vložil jsem 300 GBP a tato společnost zdvojnásobil svůj vklad a vybral dalších 300 GBP z mé banky, což je údajné, což znamená, že vzali 600 GBP a nyní mám bankovní poplatky, zvažuji právní radu týkající se této společnosti
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Andrew,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohl byste mi prosím předat svůj potvrzení o platbě a historii pokladny vašeho účtu v kasinu? Je částka 300 liber viditelná v některé z těchto dvou? Pokusili jste se tento problém s kasinem nebo vaší bankou sdělit? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Andrewovi za předání screenshotů. Existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem? Prosím, předejte to také. Děkuju.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Neexistuje žádná komunikace, protože jste ji neuložili, nebo protože kasino k tomuto problému nekomentovalo? Děkuju.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Tak nespravedlivý nikdo nebyl v kontaktu
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Andrew,
Obávám se, že kontaktování kasina v tomto případě nepomůže. Už jste se pokusili kontaktovat VISA? Zkontroloval jsem jejich web, a to je to, co jsem našel:
https://www.visa.co.uk/contact-us.html
„Jak vyřeším neoprávněné poplatky?
Vydavatel karty vám může pomoci vyřešit problémy týkající se neautorizovaných transakcí. Jejich adresu a / nebo telefonní číslo najdete ve svém vízovém prohlášení. Jejich telefonní číslo se může objevit také na zadní straně samotné karty.
Pokud se chcete dozvědět více o službách, které společnost Visa nabízí, aby přidala na vaši kartu Visa další úroveň ochrany, prozkoumejte Safety + security. " Navíc je můžete kontaktovat prostřednictvím e-mailu security@visa.com . "
Pokud byly tyto informace užitečné, dejte nám vědět. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a počkám na vaši aktualizaci. Pokud pomoc VISA nebo vašeho poskytovatele plateb nepomůže, rozhodne se, jak dále postupovat. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Visa říká, že s nimi nemá co dělat
PENÍZE ZÍSKAL BETSTEVE
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Horní a spodní část toho, že jsem trpěl přečerpáním, je to pro mě hrozná situace
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Velice vám děkuji Andrew za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Matejovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobře, je tak nespravedlivé 300 liber a chybí mi
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Andrew.
Bohužel všechny tyto situace jsou nepříjemné a časově náročné. Kasino těchto dalších 300 liber nepřipíše, dokud je nedostanou.
Pokud již společnost VISA potvrdila, že poslala těchto dalších 300 liber do kasina, kontaktujte kasino a pošlete jim oficiální prohlášení od společnosti VISA.
Obvykle je chyba na straně poskytovatele plateb. Proto je těžké za to vinit kasino. V tomto případě vám nemůžeme moc pomoci, ale můžeme vám poskytnout několik užitečných rad a vysvětlit, co se stalo v podobných situacích.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Andrew.
Máte nějaké zprávy týkající se tohoto případu? Podařilo se vám získat zpět 300 liber?
Automaticky přeloženo:
