Hráč ze Spojeného království vložil 300 liber. Dvojnásobná částka byla bohužel vybrána z bankovního účtu bez souhlasu hráče.
Automaticky přeloženo:
BetSteve Casino - Vklad hráče byl odečten z bankovního účtu dvakrát.
Automaticky přeloženo:
Částka: £600
BetSteve Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vložil jsem 300 GBP a tato společnost zdvojnásobil svůj vklad a vybral dalších 300 GBP z mé banky, což je údajné, což znamená, že vzali 600 GBP a nyní mám bankovní poplatky, zvažuji právní radu týkající se této společnosti
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Andrew,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohl byste mi prosím předat svůj potvrzení o platbě a historii pokladny vašeho účtu v kasinu? Je částka 300 liber viditelná v některé z těchto dvou? Pokusili jste se tento problém s kasinem nebo vaší bankou sdělit? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Andrewovi za předání screenshotů. Existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem? Prosím, předejte to také. Děkuju.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Neexistuje žádná komunikace, protože jste ji neuložili, nebo protože kasino k tomuto problému nekomentovalo? Děkuju.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Tak nespravedlivý nikdo nebyl v kontaktu
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Andrew,
Obávám se, že kontaktování kasina v tomto případě nepomůže. Už jste se pokusili kontaktovat VISA? Zkontroloval jsem jejich web, a to je to, co jsem našel:
https://www.visa.co.uk/contact-us.html
„Jak vyřeším neoprávněné poplatky?
Vydavatel karty vám může pomoci vyřešit problémy týkající se neautorizovaných transakcí. Jejich adresu a / nebo telefonní číslo najdete ve svém vízovém prohlášení. Jejich telefonní číslo se může objevit také na zadní straně samotné karty.
Pokud se chcete dozvědět více o službách, které společnost Visa nabízí, aby přidala na vaši kartu Visa další úroveň ochrany, prozkoumejte Safety + security. " Navíc je můžete kontaktovat prostřednictvím e-mailu security@visa.com . "
Pokud byly tyto informace užitečné, dejte nám vědět. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a počkám na vaši aktualizaci. Pokud pomoc VISA nebo vašeho poskytovatele plateb nepomůže, rozhodne se, jak dále postupovat. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Visa říká, že s nimi nemá co dělat
PENÍZE ZÍSKAL BETSTEVE
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Horní a spodní část toho, že jsem trpěl přečerpáním, je to pro mě hrozná situace
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Velice vám děkuji Andrew za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Matejovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobře, je tak nespravedlivé 300 liber a chybí mi
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Andrew.
Bohužel všechny tyto situace jsou nepříjemné a časově náročné. Kasino těchto dalších 300 liber nepřipíše, dokud je nedostanou.
Pokud již společnost VISA potvrdila, že poslala těchto dalších 300 liber do kasina, kontaktujte kasino a pošlete jim oficiální prohlášení od společnosti VISA.
Obvykle je chyba na straně poskytovatele plateb. Proto je těžké za to vinit kasino. V tomto případě vám nemůžeme moc pomoci, ale můžeme vám poskytnout několik užitečných rad a vysvětlit, co se stalo v podobných situacích.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Andrew.
Máte nějaké zprávy týkající se tohoto případu? Podařilo se vám získat zpět 300 liber?
Automaticky přeloženo:
