Hráč z Indie vložil do kasina, ale částka nebyla připsána k jeho zůstatku v kasinu. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.
Můj účet v debetu 9000, ale nepřidaný na herní účet, přidal jsem peněženku
Vážený Viraj1234,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím objasnit, zda jste se pokusili kontaktovat svého zpracovatele plateb ohledně tohoto problému? Mohli byste prosím předat potvrzení o platbě a jakoukoli relevantní komunikaci na tomas@casino.guru ?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš