Hráč z Indie neobdržel slíbený bonus za ztrátu za konkrétní týden. Navzdory její žádosti a sdílení podpůrných screenshotů to podpora kasina neustále zdržovala a poté prohlásila, že není možné udělit. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Zaregistroval jsem se za ztrátový bonus na týden od 9. října do 15. října, ale později jsem neobdržel, když jsem se zeptal v živém chatu, řekli, že jsem nevznesl žádost, ale znám jejich podvod, proto jsem pořídil snímek obrazovky pro totéž po odeslání toho snímku obrazovky řekli, že mám nárok na bonus za ztrátu a také ho dostanu do středy, poté mě každý den žádají, abych čekal 24 hodin a nedával bonus za ztrátu, dnes řekli, že není možné dát bonus za ztrátu, ale po sdíleli všechny screenshoty, o kterých slíbili, že znovu poskytnou ztrátový bonus a požádali mě, abych počkal na aktualizaci
Ahoj niščaikumare,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Betstarexchange Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Měli jste během tohoto týdne aktivní nějaký bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Bylo by možné předat důkazy a rozhovor mezi vámi a kasinem? nikolas.b@casino.guru ?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Pane i jsem byl již registrován pro ztrátový bonus a také jsem pořídil snímek obrazovky téhož dne. I oni potvrdili totéž, ale ne, zdržují.
Ahoj niščaikumare,
Můžete prosím přeposlat vaši historii sázek ze zmíněného týdne? Kolik přesně jste ten týden vložili/prohráli/vyhráli?
Ahoj niščaikumare,
Vyžádal jsem si vklad/bonus a historii sázek, abych zkontroloval, zda máte nárok na ztrátový bonus. Přepošlete to prosím na nikolas.b@casino.guru .
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
