DomůStížnostiBetsomnia Casino - Způsoby výběru hráče byly odstraněny.

Betsomnia Casino - Způsoby výběru hráče byly odstraněny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 60 €

Betsomnia Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 27.8.2024 | Vyřešena : 4.10.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 týdny
Překlad

Hráč z Německa čelil problémům s výběrem výher ve výši 800 € po vkladu přes Jeton Wallet. Jak Jeton Wallet, tak Mifinity byly odstraněny jako způsoby výběru, takže byly k dispozici pouze bankovní převody. Hráč byl frustrován nedostatkem dostupných možností výběru v kasinu. Tým pro stížnosti pomohl tím, že nechal stížnost otevřenou po dobu jednoho měsíce, zatímco hráč kontaktoval poskytovatele plateb ohledně problému s vkladem. Hráč později potvrdil, že peníze byly přijaty, a stížnost byla označena jako vyřešená.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Ahoj...


Podrobit:


Před několika týdny jsem provedl vklad přes myfinity. Tento víkend jsem provedl vklad přes Jeton Wallet.


Všechny způsoby vkladu a můj občanský průkaz jsou ověřeny.


Myfinity byla odstraněna jako metoda výběru před týdny.


O víkendu jsem po prohře 370 € obdržel peněžní bonus 80 €. Požadavek na sázení byl 1700 EUR a tuto podmínku jsem úspěšně splnil!

- Výhry: 800 €


- Teď jsem se chtěl stáhnout do Jeton Wallet!!

- Není možné, protože


Krátce po výhře byl odstraněn i způsob výběru Jeton Wallet.


Zeptal jsem se VIP manažera proč:

- Odpověď: Technické problémy dodnes!!


To je rozporuplné, protože myfinity už měsíce není k dispozici, jsou k dispozici pouze bankovní převody.


Hráč neměl v den výhry k dispozici žádný způsob rychlého výběru. Nakonec byly výhry ztraceny.


V takovém kasinu, kde hráči vkládají spoustu peněz:


- Porušení důvěry, vztek, nešťastný atd...


Tohle je naprostý podvod!!!





Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Milý romzykte,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Betsomnia. Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.

Chápu to správně, že jste při hraní ztratili celý zůstatek, protože jste byli frustrovaní, že nejsou k dispozici žádné způsoby rychlého výběru?

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem

Veronika


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Pokud tedy kasino umožňuje vklady přes myfinity/Jeton Wallet, pak každé kasino umožňuje i výběry touto metodou.


Mé způsoby výběru byly odstraněny poté, co jsem napsal VIP manažerce Adě. Měl jsem otázky ohledně mých výher/výběrů.


Psali, že jsou technické problémy.

- je velmi překvapivé, protože jsou k dispozici možnosti vkladu Jeton Wallet/myfinity.


A ano, jsem frustrovaný. Takové chování nemůže být pravda.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Naprosto chápu tvé zklamání. Jak jsem však již zmínil, dostupnost platebních metod není pouze pod kontrolou kasina a může se měnit v důsledku různých vnějších faktorů.

Mohl byste mi prosím sdělit váš aktuální zůstatek na vašem kasinovém účtu? Pokud jste při hraní prohráli všechny své peníze, nebudeme vám moci s touto stížností dále pomoci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

A A😤

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 měsíci
Překlad

Vloženo dne 02.09.24, částka 60€.


Ty ještě nebyly připsány. Po vyžádání VIP manažerky Ady:

- Dobrý den!

Bohužel vám nemohu říci důvod, protože jich je několik.


Moje další stížnost na toto kasino se týkala metod výběru ... které byly všechny odstraněny přes noc. Ptal jsem se na to kasina, ale nedostal jsem žádnou smysluplnou odpověď.


Nyní ložiska mizí i zde. Je mi jedno, jestli má poskytovatel platby problémy.


Je nabízena služba. Prosím o upřesnění z vaší strany.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Je nám líto, že jsem se dozvěděl o problému s vaším vkladem. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce. Tuto stížnost nechám měsíc otevřenou a žádám vás, abyste nás průběžně informovali.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Peníze byly přijaty. Nechal jsem si tam smazat účet.


Nejčistší podvodné kasino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad

Milý romzykte,

Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Pokračujeme a označíme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Vážíme si vaší spolupráce a potvrzení. Pokud někdy v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Velmi bychom však ocenili, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Upřímná recenze spolu s případnými návrhy na zlepšení by byla neocenitelná. Vaše zpětná vazba by mohla pomoci ostatním, kteří možná uvažují o tom, že nás kontaktují se žádostí o pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.

Předem děkuji za váš čas.

s pozdravem

Veronika

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky