Ahoj,
Takže jsem hrál pár týdnů na Betsomnii.
Udělal jsem hodně vkladů, hodně vkladů šlo dobře a začal jsem sázet, ale pár vkladů se nikdy nedostalo na můj účet u betsomnia.
Na svém účtu betsomnia jsem viděl, že vklady jsou stále „nevyřízené" a peníze byly také napsány na můj vlastní bankovní účet.
Zákaznickou podporu jsem ohledně této situace poprvé kontaktoval 20. září 2023, sdělili mi, že můj problém bude zaslán jejich finančnímu oddělení, aby to mohli prošetřit.
Nikdy jsem nedostal odpověď z betsomie, takže jsem kontaktoval znovu, asi 5krát a také mluvil s VIP manažerem, znovu mi řekl, že tato situace bude prošetřována finančním oddělením.
A že dostanu e-mail od VIP manažera s aktualizací. Toto byl rozhovor, který jsem měl 28. září.
Dnes jsem se znovu zeptal zákaznického servisu na tuto situaci.
A znovu mi vyprávějí stejný příběh.
Teď jsem s čekáním skončil, vypadá to, že vám nechtějí pomoci a jen podvádějí lidi.
Poslal jsem spoustu screenshotů vkladu z mé vlastní banky, pokaždé, když o to požádají, když už to posílám.
Co těď můžu dělat?
A omlouvám se za špatnou angličtinu, jsem z Nizozemska.
Sbohem.
Hi,
So i have been playing a couple of weeks at Betsomnia.
I made a lot of deposits, a lot of deposits went good and i started to gamble, but a couple of deposits never made it to my betsomnia account.
In my betsomnia account i saw that the deposits where still on " pending", and the money also was written of my own banking account.
I contacted the customer support for the first time on the 20th of september 2023 about this situation, they told me that the my problem will be send to their financial department so that they can investigate.
I never had an answer back from betsomia so i contacted again, about 5 times and also spoke to the VIP manager, she/he told me again that this situation will be investigate by the financial department.
And that i will get an email from the VIP manager with an update. This was an conversation i have had on the 28 of september.
Today i asked customer service again about this situation.
And again they are telling me the same story.
I am done waiting now, it looks like they dont want to help you and are just scamming people.
I have send a lot of screenshots of the deposit from my own bank, evertytime they ask for it while i already send it.
What can i do now?
And sorry for my bad English, i am from the Netherlands.
Bye.
Automaticky přeloženo: