Hráčovi z Kanady byly zrušeny výhry ze sportovních sázek. Tuto stížnost jsme zamítli, protože se týkala sportovního sázení.
Automaticky přeloženo:
BetSofa Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$373
BetSofa Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.4
Kasino BetSofa Casino má index bezpečnosti 8,4, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, uzavíral jsem sázky v BETSOFA. Uzavřel jsem všechny sázky na zápasy eBasketbalu v živé aréně eSports Cyber. Včera ráno jsem měl na svém účtu BETSOFA asi 173 $ a také jsem vybral 200 $. Ale když jsem otevřel svůj účet, někdy jsem měl na svém účtu BETSOFA 0 dolarů a výběr byl také pryč. Kontaktoval jsem zákaznickou podporu BETSOFA a oni mi dali tuto odpověď.
Milý Princekumare!
"Děkujeme, že jste kontaktovali podporu BetSofa!
Spěcháme vás informovat, že jsme obdrželi odpověď od příslušných oddělení.
Sázky byly zrušeny podle pravidla ''Betsofa si vyhrazuje právo zrušit jakoukoli sázku uzavřenou na zjevně "nesprávný" kurz''!
Také na základě toho byly provedeny přepočty a výše prostředků na vašem účtu se mohla změnit, tedy zpoždění nebo zrušení výběrů.
S přátelským pozdravem,
Tatjana,
tým zákaznické podpory BetSofa"
Teď nevím, komu si stěžovat, kde se mám dostat, protože vím, že mě neposlechnou a nevrátí mi peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Princekumare,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením postarali. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen zamítnout vaši stížnost. Pokud se vám to bude hodit, můžeme pokračovat v komunikaci prostřednictvím e-mailů. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Dejte mi prosím vědět, jak byste chtěli postupovat.
Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Řekl jste, že můžete kontaktovat BETSOFA mým jménem a pokusit se získat více informací, pak prosím pokračujte. Nebo pokud máte nějaké jiné webové stránky, kde si mohu stěžovat na svůj problém. Prosím dej mi vědět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Princekumare, za váš e-mail. Vzhledem k tomu, že jste potvrdili, že se problém týká čistě sportovního sázení, obávám se, že vám nebudeme moci pomoci.
Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Jak jsem již uvedl dříve, protože zatím nemáme pobočku zabývající se sportovním sázením a dostatek přehledu, abychom se mohli tomuto druhu sporu věnovat nebo jej náležitě posoudit, jsme nuceni vaši stížnost nakonec zamítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný.
Kontaktoval jsem kasino s žádostí o další informace a budu pokračovat v naší komunikaci prostřednictvím e-mailů.
Automaticky přeloženo:
