Vážený CasinoGuru,
Je důležité si uvědomit, že proces ověřování probíhá a oddělení ověřování si vyžádalo další dokumenty v souladu s našimi smluvními podmínkami, konkrétně s článkem 5.1:
„Poznej svého zákazníka je postup, podle kterého si vyhrazujeme právo požadovat další dokumenty, mezi něž patří mimo jiné: cestovní pas nebo průkaz totožnosti; doklad o adrese (stránka s adresou pasu, účet za energie, výpis z banky nebo platební instituce), selfie s pasem nebo průkazem totožnosti; nebo jinými dokumenty podle uvážení oddělení pro dodržování předpisů Betsofa. Vezměte prosím na vědomí, že řidičský průkaz nelze přijmout jako průkaz totožnosti a/nebo doklad o adrese."
V současné době jsou dodatečné dokumenty posuzovány oddělením ověřování, což se děje z bezpečnostních důvodů a v souladu s předpisy KYC.
Vážený cstar1,
Po dokončení procesu ověření obdržíte e-mail od svého osobního manažera a finanční oddělení bude nadále schvalovat vaše nevyřízené žádosti o výběr.
Děkujeme vám za trpělivost a pochopení během tohoto procesu!
Pozdravy,
Tým Betsofa
Dear CasinoGuru,
It is important to note that the verification process is ongoing and additional documents were requested by the Verification Department in accordance with our Terms and Conditions, specifically clause 5.1:
"Know Your Customer is the procedure according to which we reserve the right to request additional documents, which include, but not limited to: passport or ID; Proof of Address (Passport address page, Utility bill, Bank or Payment institution statement), selfie with passport or ID; or other documents upon Betsofa Compliance Department discretion. Please note that Driving License cannot be accepted as ID and/or Proof of Address."
Currently, the additional documents are being reviewed by the Verification Department, which is being done for security reasons and in accordance with KYC regulations.
Dear cstar1,
After the verification process is complete, you will receive an email from your personal manager, and the Finance Department will continue to approve your pending withdrawal requests.
We appreciate your patience and understanding throughout this process!
Regards,
Betsofa Team
Automaticky přeloženo:
