Hráč z Německa má potíže s výběrem prostředků, protože transakce na preferovanou platební metodu nejsou možné. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
BetSofa Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 644 €
BetSofa Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Konkrétně jsem se zeptal, zda pro mě existuje způsob výplaty bez kryptoměn, protože nechci vytvářet kryptopeněženku! Bylo mi řečeno, že se mohu stáhnout s Mifinty a vše bylo v pořádku. Nyní, když jsem vyhrál, je výplata zpožděna, i když je můj účet ověřen. Nyní mi říká, že si musím vytvořit kryptopeněženku a mohu z ní pouze vybírat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý blablabla,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Nemusí se tedy nutně jednat o chybu kasina.
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Chápu správně, že výběry jsou v současné době dostupné pouze prostřednictvím kryptoměny?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kristino,
poté, co jsem napsal do kasina, že zde mám stížnost, mi peníze rovnou převedli, takže vše v pořádku 🙂
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, blablabla. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
